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在推進城市精細化管理向基層延伸的實踐中，居民小區作為服務群眾的“最后一公里”，日益成為提升治理效能的關鍵環節。海恒中心東灣社區黨委堅持以黨組織為核心引領，系統整合物業服務資源，以“繡花功夫”扎實推進管理精細化、服務精準化、治理協同化，著力解決群眾身邊的具體問題，持續提升社區品質和居民滿意度。
精細化治理賦能 精耕細作換新顏
云熙園小區的改觀，正是城市精細化管理在基層落地生根的生動寫照。昔日草皮斑駁脫落的空間，經過系統化改造與匠心營造，如今已成為居民休憩漫步、親近自然的“香草花園”，贏得了大家由衷的喜愛。200平方米的草皮采取分塊更換和專業化養護，綠化成活率達到98%。這一轉變源于東灣社區牽頭制定的“地面煥新+云端治理”雙軌策略。通過多次居民議事會和入戶調研，社區精準識別治理痛點，將園區劃分為8個網格責任區，實現管理范圍全覆蓋、責任到人。
在具體治理中，社區創新推行“4321”清潔作業標準，明確4類重點區域（綠化帶、排水溝、設備間、樓梯間）的維護頻次與操作規范，建立垃圾落地5分鐘內清理、草皮斑禿3天補種等3級處置響應機制，嚴格執行2小時響應和1圖反饋制度，實現問題發現、處置、復核的閉環管理。該模式實施以來，蚊蟲密度下降65%，環境衛生類投訴歸零。
智慧平臺集成賦能 治理全程可視化
東灣社區黨委積極探索智慧化治理新模式，以科技賦能基層服務，在云熙園小區推廣應用“海客會”微信小程序。該平臺集成公告發布、費用繳納、事務報修、投訴建議等六大核心功能，構建起“居民上報—智能派單—處理—反饋”的全流程線上閉環。居民通過小程序提交問題后，系統自動匹配并派單至最近的服務人員，處理進度實時更新、隨時可查，顯著提升了響應效率與服務透明度，真正實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”的便民目標。
文化服務精準投送 凝聚社區共同體
夏夜御湖觀邸小區的露天電影活動，是東灣社區精準投送公共文化服務的又一實踐。社區黨委統籌策劃，聯合物業共同推出“紅色光影映初心，愛國情懷聚鄰里”主題活動，選取愛國題材影片《長空之王》，嵌入反詐騙、防溺水、食品安全等實用宣傳，以群眾喜聞樂見的方式實現寓教于樂。活動不僅吸引全年齡段居民參與，也進一步增強了社區凝聚力，獲得居民廣泛好評。
東灣社區黨委通過黨組織引領、智慧賦能與文化凝聚相結合，系統構建起網格管理精細、問題處置高效、群眾參與順暢的治理新體系。從環境改善到服務提升，從技術對接到機制創新，體現出城市精細化管理在基層落地所應具備的系統性、持續性和人本性。
未來，東灣社區黨委將繼續深化精細治理與智慧服務，積極推動多元文化融合，進一步健全共建共治共享機制，努力打造環境優美、響應迅速、鄰里和諧的高品質社區，為推進基層治理現代化提供有益實踐。（李甜甜、趙靜雅）