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“要不是當初聽朋友的勸買了太平的保險，這一趟趟看病的錢，真能把我們家壓垮了！”近日，在太平人壽淮北中支的服務大廳內，客戶T女士手持剛提交的理賠材料，再次向工作人員表達感激之情。自2025年7月以來，這已是她第七次申請理賠，而每一次，她眼中的真摯謝意都未曾減少。
一份保險，一份安心
2025年3月，從事果農生意的T女士在朋友推薦下，為家庭配置了太平人壽“真愛健康”“超e保”等醫(yī)療保險產品。當時，她只是希望為生活增添一份“踏實感”，卻未曾想到，這份保障會在不久后成為家庭抵御困境的重要支柱。
突如其來的疾病與高昂的醫(yī)療負擔
2025年5月，T女士偶然發(fā)現(xiàn)乳腺存在腫塊，經徐州醫(yī)院檢查后，醫(yī)生建議她盡快前往上級醫(yī)院接受手術治療。術后病理檢查結果顯示，T女士確診乳腺癌，隨后她開始了漫長的治療歷程：多次住院、手術、化療……這不僅讓她暫時告別了農忙，持續(xù)產生的醫(yī)療費用更讓本不富裕的家庭雪上加霜。
“我們家經濟條件本就一般，地里的收成全看天氣，根本經不住這么大的開銷。”T女士回憶道，面對一張張醫(yī)療繳費單，她一度夜不能寐，直到想起年初購買的保險產品，才看到希望。
高效理賠服務，緩解經濟壓力
第一次申請理賠時，T女士內心充滿忐忑，但淮北中支的工作人員耐心細致地協(xié)助她整理材料，短短幾天內，理賠款便順利到賬。此后，從2025年7月至今，T女士根據(jù)治療節(jié)奏，先后七次提交理賠申請，每一次都得到高效處理：工作人員主動核對單據(jù)，確保流程順暢，報銷費用無一遺漏。正是這一筆筆及時到賬的理賠款，幫助她一次次緩解了治療帶來的經濟壓力。如今，T女士的病情已逐漸穩(wěn)定，談及未來，她的眼中重新燃起了希望的光芒。
堅守服務本分，為客戶托底
太平人壽始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，“真愛健康”“超e保”等醫(yī)療保險產品如同為家庭編織的“健康防護網”，在客戶面臨疾病風險時，提供堅實的保障與支持。未來，太平人壽將繼續(xù)以實實在在的保障和貼心服務，成為客戶及家人身后的“定心丸”，為生活的安穩(wěn)與健康保駕護航。（李源）