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為持續優化支付服務環境，興業銀行合肥分行立足區域特色，針對老年群體和外籍人士支付需求特點，推出以“流程簡化、功能適配、場景定制”為核心的服務升級舉措，切實提升支付便利性。

外幣兌換服務便捷高效

近日，一位剛抵達合肥的塔吉克斯坦游客急需將200美元兌換成人民幣。在興業銀行合肥瑤海支行，工作人員通過翻譯軟件與其順暢溝通，快速完成小額外幣現鈔結匯業務，并貼心配發小面額人民幣零鈔?！皼]想到車站附近的銀行就能辦理外幣兌換，太方便了！”游客拿著“零錢包”連連稱贊。

目前，興業銀行合肥分行已在合肥地區新增3家外幣代兌點，實現營業網點外幣兌換業務全覆蓋（新開業網點除外）。外籍人士可持美元、歐元、日元等常見外幣現鈔就近兌換人民幣，享受“即來即兌”的便捷服務。

ATM外卡取現無障礙

針對外籍人士境外銀行卡取現需求，興業銀行合肥分行已完成全轄ATM外卡受理功能升級?，F在，境外銀聯、Visa、萬事達卡持卡人均可直接支取人民幣現金，操作界面支持中英文雙語提示，取現流程簡單便捷，真正實現“一卡在手，取現無憂”。

“零錢包”服務貼心周到

在興業銀行合肥分行各營業網點，“零錢包”兌換專用窗口和快速通道格外醒目。該服務不僅提供標準化定額零錢包（含1元、5元、10元等常用面值），還支持“按需定制”：老年客戶可根據日常消費需求兌換小面額零錢，外籍人士也能根據消費場景定制零鈔組合。這種“標準化+定制化”的服務模式，讓零鈔兌換從“找零錢”變為“選零錢”，精準滿足不同群體的細微需求。

從外幣兌換到外卡取現，從標準化服務到個性化定制，興業銀行合肥分行以細致服務提供支付便利。下一步，分行將持續聚焦特殊群體需求，推動支付服務與“適老化”“國際化”深度融合，為構建包容、便捷的支付環境貢獻金融力量。