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抗癌六年，58次理賠，累計賠付醫療保險金46萬余元——這組數字背后，是客戶C女士與病魔的頑強抗爭，也是太平人壽“以客戶為中心”服務理念的生動實踐。

保單成“生命之光”，六年理賠護航抗癌路。C女士多年前在太平人壽淮北中支投保了福祿重疾、真愛健康、超e保等多份保險。2019年，她不幸確診肺癌，自此開啟漫長治療征程。六年間，病情多次反復，但太平人壽始終以高效、貼心的理賠服務為后盾，確保每一筆賠款及時到賬，累計賠付金額達46萬余元，極大緩解了治療的經濟壓力。

遠程服務解燃眉之急，人文關懷傳遞保險溫。2024年5月，因病情惡化，身體虛弱的C女士無法親臨柜臺提交第58次理賠申請。太平人壽理賠人員主動介入，通過遠程協助完成全流程辦理。當理賠款到賬時，C女士感動地表示：“這些年，太平人壽的每一次理賠都像雪中送炭。這次遠程服務更讓我們在最困難時感受到溫暖和希望。”

從經濟補償到生命陪伴，保險價值再升級。這場跨越六年的守護，見證了保險從“風險保障”到“生命陪伴”的角色升華。太平人壽通過智能系統與人性化服務的結合，將保單轉化為切實的溫暖——當理賠次數從1增至58，當服務從柜臺延伸至病床前，保險不再僅是契約，更成為照亮困境的光束。這場跨越六年的生命守護仍在繼續。太平人壽通過智能系統與人文關懷的深度融合，正讓更多像C女士這樣的保單，從一紙契約轉化為觸手可及的溫暖。

展望未來：讓保險成為每個家庭的守護者。正如C女士的故事所展現的，保險不僅是風險管理的工具，更是一份對生命的承諾和陪伴。未來，公司將繼續秉持"以客戶為中心"的服務理念，通過科技創新和服務升級，讓保險保障覆蓋更多人群。（徐添）