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“以前辦理出院手續(xù)要到出院結(jié)算窗口，出院帶藥要到藥房，樓上樓下來回跑費時又費力。現(xiàn)在不用出病區(qū)，在護士站十多分鐘就能把出院、醫(yī)保報銷、帶藥全辦好了。”6月9日，在安醫(yī)大一附院北區(qū)，準備出院的李女士體驗了在病房內(nèi)完成出院流程的便捷服務(wù)。她對醫(yī)院推出的新服務(wù)贊不絕口。
把結(jié)賬窗口“搬進”病區(qū)，是該院謀劃已久的便民服務(wù)項目。據(jù)介紹，該院通過整合HIS系統(tǒng)、醫(yī)保平臺和電子支付功能，醫(yī)護人員在病區(qū)即可為患者完成費用核算、醫(yī)保報銷、電子發(fā)票推送等全流程服務(wù)。患者無需排隊等待即可直接在病房辦理出院結(jié)算，醫(yī)保報銷部分實時計算，多余款項自動按照充值路徑退回原賬戶，補充費用支持微信、支付寶等移動方式支付。
結(jié)算完成后，系統(tǒng)會生成電子發(fā)票，患者可在手機上查看和下載，醫(yī)院設(shè)置自助打印區(qū)域，需要紙質(zhì)憑證的患者還可通過自助機打印。醫(yī)院優(yōu)化患者出院帶藥流程，患者無需再去藥房排隊取藥，醫(yī)院安排出院藥品配送至病區(qū)，實現(xiàn)了患者出院手續(xù)的“一站式”辦理。
近年來，安醫(yī)大一附院北區(qū)聚焦影響患者就醫(yī)感受的突出問題，打造“一站式”服務(wù)模式。2021年3月，該院在合肥市率先開設(shè)“一站式服務(wù)中心”，為病人提供就診咨詢、醫(yī)保政策咨詢、審批蓋章、預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、門診多學(xué)科會診預(yù)約等多項便民服務(wù)，實現(xiàn)“多部門多窗口辦理”到“一窗受理”的轉(zhuǎn)變。
今年6月，該院又率先推出床旁結(jié)算服務(wù)，這項服務(wù)打破了傳統(tǒng)的出院結(jié)算模式，將辦理窗口前移至病區(qū)科室，讓數(shù)據(jù)“跑路”’代替患者“跑腿”，打通了服務(wù)患者的‘最后一公里’”。（安徽商報 元新聞記者 汪漪 通訊員 付艷）