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近日，百年人壽安慶中支收到一面寫(xiě)有“理賠高效 服務(wù)暖心”的錦旗。送來(lái)這面錦旗的W女士，是一位剛剛獲得理賠的客戶(hù)。她不僅通過(guò)錦旗表達(dá)了對(duì)公司服務(wù)的認(rèn)可，更受邀在安慶中支職場(chǎng)開(kāi)展的“我為理賠代言”活動(dòng)中，分享了自己的真實(shí)經(jīng)歷，傳遞保險(xiǎn)保障的價(jià)值與意義。
據(jù)悉，2020年6月，W女士的丈夫T先生出于對(duì)家庭未來(lái)的責(zé)任與規(guī)劃，為兒子小T投保了“百年臻愛(ài)倍至”保險(xiǎn)產(chǎn)品，保額52萬(wàn)元，年交保費(fèi)6090元，交費(fèi)期20年。截至2025年，該保單已順利繳納6期保費(fèi)。
不幸的是，2025年6月，小T在浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬兒童醫(yī)院被確診為“脊髓小腦變性癥”。該疾病不僅需要每月定期復(fù)查，還需持續(xù)進(jìn)行康復(fù)治療，醫(yī)療開(kāi)支給家庭帶來(lái)了不小的經(jīng)濟(jì)壓力。
7月1日，小T的母親吳女士向百年人壽報(bào)案。公司理賠服務(wù)人員迅速響應(yīng)，第一時(shí)間安排專(zhuān)人與吳女士面訪，主動(dòng)協(xié)助她整理理賠資料，并同步開(kāi)展同業(yè)排查、醫(yī)保信息調(diào)查等工作。經(jīng)嚴(yán)謹(jǐn)審核，本次事故符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，百年人壽迅速進(jìn)入理賠流程，很快便將52萬(wàn)元理賠款全額賠付到賬。
由于客戶(hù)一家常居杭州，且近期需全心照顧小T的治療與康復(fù)，吳女士特意委托安慶本地的朋友代為參加此次“我為理賠代言”的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)朋友的分享，她再次表達(dá)了對(duì)百年人壽安慶中支在理賠過(guò)程中所展現(xiàn)出的專(zhuān)業(yè)、高效與人文關(guān)懷的衷心感謝。“這筆賠付款實(shí)實(shí)在在減輕了我們家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也讓孩子的后續(xù)治療有了更充足的保障”，吳女士在分享中這樣表示。她以自身經(jīng)歷真切呼吁更多家庭重視保險(xiǎn)保障，未雨綢繆、安享安心。
安慶百年始終秉持“悅客戶(hù)以服務(wù)”的宗旨，致力于以高效、透明、溫暖的保險(xiǎn)服務(wù)踐行企業(yè)對(duì)客戶(hù)的承諾。未來(lái)，中支將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升理賠效率，做客戶(hù)身邊靠譜的風(fēng)險(xiǎn)守護(hù)者，幫助更多家庭有尊嚴(yán)、有底氣地應(yīng)對(duì)關(guān)鍵階段，真正實(shí)現(xiàn)“無(wú)后顧之憂(yōu)”。
保險(xiǎn)不僅是一紙合同，更是一份長(zhǎng)久陪伴與保障。安慶百年將繼續(xù)堅(jiān)守初心，以責(zé)任兌現(xiàn)承諾，以服務(wù)贏得信賴(lài)，為每一位客戶(hù)保駕護(hù)航。(孫山)