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安徽商報合肥網(wǎng)訊 9月4日，國任財產(chǎn)保險股份有限公司安徽分公司在合肥舉行以“感受”為主題的第四屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式。本次活動旨在深度踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，貫徹公司“六嚴六實”工作要求和落實“九抓九促”工作部署，進一步提升客戶體驗與服務(wù)品質(zhì)。合作單位代表、重要客戶及媒體嘉賓應(yīng)邀出席。本次客戶服務(wù)節(jié)將從9月1日開始，為期兩個月。

開幕式上，與會嘉賓共同觀看了“感受”主題視頻。“用心感受，真誠服務(wù)”不僅是一句口號，更是國任保險安徽分公司對服務(wù)品質(zhì)的承諾。這承諾的背后，是全員所秉持的“挑戰(zhàn)自我，追求卓越”的企業(yè)精神。

國任財險安徽分公司總經(jīng)理助理王玥詳細介紹了本屆客服節(jié)的活動規(guī)劃。她表示，本屆客服節(jié)以“感受”為主題，突出“感知、感覺、感受”的遞進式體驗層級，客服節(jié)以客戶的視角，“用心感受”客戶需求，針對客戶需求痛點，以“真誠服務(wù)”打動人心；同時客服節(jié)各項活動將融入公司新三年戰(zhàn)略規(guī)劃，推動“保險+服務(wù)”模式在具體活動與業(yè)務(wù)發(fā)展中的相互融合，推動服務(wù)線上化、智能化進程；客服節(jié)在圍繞“感受”主題的同時，還會以“金融教育宣傳月”和“消保工作提級進位”為切入點，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和主觀能動性，展現(xiàn)國任風采。

國任財險安徽分公司黨委書記、總經(jīng)理閔濤宣布客服節(jié)正式開幕。他強調(diào)，客服節(jié)作為公司服務(wù)品牌的璀璨窗口，歷經(jīng)三載耕耘，已從服務(wù)窗口升級為戰(zhàn)略引擎，成為連接千家萬戶的溫暖橋梁。2025年，國任保險“AI+大數(shù)據(jù)”深度賦能的智能客服體系已初露鋒芒，“國任速賠”服務(wù)持續(xù)推進，“提級進位”工程扎實落地。本屆客服節(jié)自啟動之日至10月31日，為期兩個月，安徽分公司全員通過線下“2+N”即“明眸守護·服務(wù)到家”和“安責守護·專業(yè)同行”兩個專題活動加上N個自主活動，與線上互動平臺的聯(lián)動創(chuàng)新，讓客戶切實“感受”到科技與服務(wù)相交融的新體驗，凸顯本屆客服節(jié)“專業(yè)與服務(wù)并重科技與人文交融”的服務(wù)理念。（黃舒）