在深化金融供給側結構性改革的新階段,中國太保壽險合肥中心支公司堅持“制度硬約束”與“服務軟實力”雙軌并進,以合規筑牢發展根基,以服務詮釋金融為民,以雙輪驅動踐行高質量發展。一方面,通過體系化合規培訓與紅色基因培育,筑牢風險防控底線;另一方面,依托“大健康、大養老”生態布局,創新地域性服務供給,最終實現保障溫度與風控力度的有機統一。
中國太保壽險合肥中心支公司深刻把握金融工作的政治性和人民性,將合規文化培育與中國特色金融文化建設深度融合。公司圍繞"誠實守信、以義取利、穩健審慎、守正創新、依法合規"的核心要義,創新開展"合規小課堂"系列活動。除了日常通過重要文件和集團、總、分公司統一下發的合規培訓材料開展培訓外,公司還借助參與拍攝自編自導的情景劇《合規小劇場》,生動還原銷售服務過程中的風險場景,結合相關管理制度逐案剖析,強化全員底線思維。
在思想引領層面:公司推動"三嵌入"行動落地,將紅色基因嵌入合規教育,組織黨員骨干赴本地紅色教育基地開展風控承諾宣誓,并將監管新規嵌入四級機構日常教育和排查工作中,提升從業人員的精神素養和使命擔當,提升服務質量。
在服務品質提升維度:公司依托集團"大健康、大養老"戰略資源,聚焦本地客戶需求創新服務供給。針對老年客群,通過聯合社區等開展公益健康服務,并借助便攜式健康監測設備為居民提供基礎指標檢測,同步嵌入金融反詐知識講解,以"健康服務+風險提示"模式幫助老年人識別"代理退保""養生投資騙局"等陷阱。
此外,公司積極宣導"太保家園"全國養老社區服務體系,憑借公司服務功能區、視頻展播、宣傳墻、模擬體驗、現場參觀等形式向客戶介紹"康養結合""智慧照護"等特色服務模塊,進一步多元化客戶體驗,把健康養老和保險服務有機結合,提升保險服務的增值體驗,讓當地客戶及時共享中國太保集團養老生態建設新成果。
根植合規,讓服務更有底氣;心系客戶,讓保障更具溫情——中國太保壽險合肥中心支公司正以腳踏實地的實踐,詮釋"金融為民"的皖風徽韻,未來,將中國太保壽險合肥中心支公司持續探索合規與服務協同共進的新路徑,為江淮百姓書寫更有溫度的金融答卷。