8月21日,匠貓平臺宣布完成APP及微信小程序的全面迭代升級。此次升級聚焦用戶“找服務難、信息不透明、預算難把控”三大核心痛點,通過功能優(yōu)化與模式創(chuàng)新,致力于為消費者提供更高效、更可靠的一攬子家裝解決方案。升級涵蓋四大板塊,包括首頁功能拓展、服務流程細化、商城報價系統(tǒng)標準化及評價機制革新。
作為國內首個實現(xiàn)“零中間商差價”的互聯(lián)網(wǎng)直連工長、工人的自裝平臺,匠貓已覆蓋廣州、深圳、佛山、中山、東莞、惠州、鄭州、西安、合肥、廊坊等全國10個城市。
首頁煥新:從“認知”到“決策”,打造家裝服務“第一入口”
打開匠貓小程序,在首頁顯著位置新增“1分鐘快速了解匠貓”引導頁,以圖文結合的方式,直觀展示平臺“工長六重認證嚴篩選、平臺直管保質量、報價透明更省錢、售后平臺有保障”四大核心價值,幫助用戶快速建立品牌認知、降低決策成本。
為進一步提升服務精準度,首頁整合“找工長”“找工匠”“找設計師”三大垂直服務入口。用戶輸入房屋地址、服務需求、預約時間等、施工時間等信息,智能推薦最匹配的服務人選,完成個性化需求與優(yōu)質供給的高效對接,讓用戶實現(xiàn)從“被動瀏覽”到“主動定制”的轉變。
值得一提的是,匠貓在原有“精選案例”板塊基礎上,增設“在建工地”查詢功能,案例數(shù)量擴容50%,目前已覆蓋全國 10個城市,業(yè)主通過搜索小區(qū)名稱,可查看施工工長資質、工人信息、實時進度、詳細報價及業(yè)主評價,甚至能瀏覽水電改造、泥瓦施工等關鍵環(huán)節(jié)的現(xiàn)場照片,徹底打破行業(yè)信息壁壘。
此外,匠貓新增“一鍵預約指定工長”服務,支持7×12小時在線溝通及上門量房預約,響應速度較此前提升50%。用戶若在案例中發(fā)現(xiàn)心儀工長,可直接發(fā)起預約,簡化溝通環(huán)節(jié)。評價機制也迎來重要變革:將“服務結束后一次性評價”改為“施工過程全節(jié)點及時評價”,業(yè)主可在拆改、水電、泥瓦等6大階段實時打分,且評價永久留存、僅支持追加不可刪除,為后續(xù)用戶選擇構建“動態(tài)信用檔案”。
商城升級:報價可視化,讓家裝預算“心中有數(shù)”
“裝修最怕‘低價引流、中途增項’,現(xiàn)在在匠貓商城能看清每一筆費用,踏實多了。”深圳業(yè)主王先生的反饋,道出了不少人的家裝顧慮。
此次迭代中,匠貓商城圍繞“透明化消費”進行重點優(yōu)化,打造 “全品類報價可視化”體系。施工服務、輔材、主材/軟裝、全屋定制等品類均明碼標價,支持在線對比與一站式采購,有效避免傳統(tǒng)裝修中常見的增項與價格陷阱。
不僅標注明確價格,更附帶詳細工藝說明、材料品牌規(guī)格及用量清單。以深圳地區(qū)報價為例,37墻拆除報價55元/㎡,頁面呈現(xiàn)不僅有施工工藝,還明確了驗收標準(如使用切割機沿彈線進行切割,起個深度≥30mm)、服務詳情及售后保障等細節(jié),讓用戶明明白白消費。
匠貓平臺負責人陳進宗在接受采訪時表示,家裝行業(yè)的“價格迷霧”,本質是用戶與服務方的信息斷層——用戶不知道費用構成,也不清楚“合格標準”,這才給了“低價引流、中途加錢”的空間。“我們做‘全品類報價可視化’,不是簡單列個價目表,而是要把‘看不見的服務’全部拆解開:比如拆墻報價多少、驗收時要查哪些細節(jié),都得讓用戶看得懂、能核對。”
據(jù)了解,透明化報價不是孤立的,而是與匠貓平臺的“資金托管”“全節(jié)點評價”形成閉環(huán):“用戶看清了報價,知道錢花在哪;施工中按節(jié)點支付,監(jiān)督質量;服務后評價,搭建工長信用體系。這三者結合,才能真正打消“怕被坑”的顧慮。不僅解決單個用戶的痛點,更能推動家裝行業(yè)從“模糊定價”向”標準透明”轉型,讓”誠信服務”成為行業(yè)常態(tài)。”
目前,匠貓APP已在各大應用商店上線,用戶可直接下載更新;微信搜索“匠貓”小程序,也可體驗升級服務。