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面對老舊小區(qū)普遍存在的治理頑疾，如何有效破局？在錦繡中心紫蓬社區(qū)米蘭陽光小區(qū)，小區(qū)專職黨支部書記治理團(tuán)隊提供了一份亮眼的破題答卷。為提升城市管理精細(xì)化，小區(qū)黨組織以創(chuàng)新機(jī)制和務(wù)實行動，將昔日矛盾頻發(fā)、投訴不斷的“問題小區(qū)”，成功蛻變?yōu)榄h(huán)境整潔、鄰里和睦的“幸福家園”。這場持續(xù)推進(jìn)的城市更新行動，生動詮釋了“人民城市為人民”的發(fā)展理念。
聚焦難點(diǎn)精準(zhǔn)施策 老小區(qū)換新顏
2024年3月，米蘭陽光專職小區(qū)黨支部書記錢冬進(jìn)駐小區(qū)。彼時，二十年歲月在小區(qū)留下諸多“創(chuàng)傷”：樓道雜物堆積如山、綠化帶荒草叢生，七旬老人王奶奶“三年漏雨無人修”的哭訴，更是道出小區(qū)治理的艱難困境。錢冬深知，唯有迅速行動，才能改變現(xiàn)狀。他帶領(lǐng)支部成員開啟為期三個月的“敲門行動”，走訪95戶居民，用腳步丈量民情，傾聽居民心聲。針對收集到的問題，黨支部雷厲風(fēng)行展開改造，更換2臺老舊電梯，保障居民出行安全；安裝1處帶棚電動車充電棚、2處電動汽車充電設(shè)備，滿足綠色出行需求；在公共區(qū)域安裝12處晾衣架，解決居民晾曬難題。當(dāng)居民張師傅因樓道雜物堵塞通行受阻時，團(tuán)隊僅用三天便完成清理，將民生工程做到群眾心坎上。
創(chuàng)新“三心工作法”，化解治理頑疾
面對盤根錯節(jié)的治理難題，小區(qū)黨支部創(chuàng)新推出“三心工作法”治理體系。通過晝夜錯時、風(fēng)雨無阻的“走心”摸排，精準(zhǔn)建立涵蓋獨(dú)居老人、殘疾群體特殊需求的問題臺賬，確保“底數(shù)清、情況明”。設(shè)立“紅色議事廳”，專職黨支部書記秉持“不打斷傾訴、不推諉責(zé)任、不敷衍承諾”的“耐心”接訪原則，成功化解諸多矛盾糾紛。如耗時7天調(diào)解業(yè)主與物業(yè)的停車沖突，推動小區(qū)實現(xiàn)連續(xù)3個月“零投訴”的顯著轉(zhuǎn)變。以“決心”狠抓整改，首創(chuàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量量化考核與督辦機(jī)制，針對消防通道堵塞、綠化養(yǎng)護(hù)缺失等突出問題明確整改時限，通過可視化監(jiān)督，使物業(yè)整改效率提升40% ，讓小區(qū)治理難題逐步破解。
深化“黨建 + 物業(yè)”融合，探索長效治理
米蘭陽光小區(qū)黨支部深化“黨建+物業(yè)”融合機(jī)制，構(gòu)建共建共治共享新格局。在組織建設(shè)上，設(shè)立黨員示范崗，確保24小時應(yīng)急響應(yīng)，讓黨員在關(guān)鍵時刻發(fā)揮先鋒模范作用；活動聯(lián)辦方面，策劃“紅色物業(yè)月”清潔家園、“情暖米蘭”新春送福等特色項目，物業(yè)人員化身“福字快遞員”，拉近與居民的距離，收獲“物業(yè)如家人”的贊譽(yù)。在服務(wù)聯(lián)抓環(huán)節(jié)，依托“紅色物業(yè)議事會”平臺，多方協(xié)商共治，成功解決困擾小區(qū)多年的雨污堵塞、停車難等痼疾，將社區(qū)治理從物業(yè)“獨(dú)角戲”轉(zhuǎn)變?yōu)辄h群同心協(xié)力的“大合唱”。
如今，米蘭陽光小區(qū)已煥然一新，樓道整潔有序。這支平均年齡僅32歲的黨支部隊伍，正運(yùn)用青年創(chuàng)新思維，積極推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，依托網(wǎng)格化管理實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)投送。他們用“錦心”編織治理經(jīng)緯，以“繡口”溝通民心，在老舊小區(qū)的美麗蝶變中彰顯新時代黨員的治理擔(dān)當(dāng)，為城市管理精細(xì)化提供了生動鮮活的“錦繡樣本”。（余林林 劉小雨）