設為首頁
加入收藏
聯(lián)系我們
曾象征中產(chǎn)生活方式的山姆會員卡,如今在消費者手中捏得有點發(fā)燙。
近日,山姆因為低糖好麗友派等商品的選品問題頻繁沖上社交平臺熱搜榜單。多地消費者吐槽,好麗友、衛(wèi)龍、徐福記、溜溜梅等普通超市隨處可見的品牌赫然上架,同時,太陽餅、米布丁、楊枝甘露、焦糖餅干千層等多款特色口碑商品卻從貨架上消失。
“我支付260元年費,就是相信山姆能過濾掉有爭議的品牌。”有會員質(zhì)疑:“家門口就能買到的東西,為何要付會員費來山姆買?”
7月16日下午,安徽商報、元新聞記者實地探訪了合肥山姆會員商店。
好麗友派下架
旗下薯片還在
衛(wèi)龍、有友、溜溜梅也在
7月16日下午,元新聞巡遍合肥山姆會員商店,并未發(fā)現(xiàn)好麗友派的身影,但好麗友旗下的薯片“韓國進口龜殼形甜玉米味脆片”仍在貨架上供消費者挑選。
一位門店工作人員告訴元新聞,好麗友派目前已下架,“是否還會補貨現(xiàn)在還不清楚”。
但是在合肥山姆會員店內(nèi),溜溜梅、衛(wèi)龍、有友、盼盼等近期備受爭議的品牌仍在售賣。
有友脫骨鴨掌會員限購2件/天,溜溜梅智利無核西梅干會員限購2件/天,溜溜梅皇梅產(chǎn)品則顯示售完即止。
元新聞也走訪對比了有友、盼盼、衛(wèi)龍、溜溜梅等品牌在沃爾瑪、永輝超市、盒馬、合家福超市等普通超市中售賣的商品情況。
上述品牌在山姆中售賣的幾款商品確實為“山姆特供商品”,與普通超市內(nèi)有所區(qū)別。以有友品牌為例,其在山姆售賣的產(chǎn)品為脫骨鴨掌、酸湯雙脆零食組合(筋脆骨+掌中寶)及輕享食光(海帶苗+海木耳+蒟蒻筍絲)在沃爾瑪售賣的產(chǎn)品為泡鳳爪、脆筍鳳爪等,在永輝超市售賣的產(chǎn)品為山椒鳳爪、山椒竹筍等,在盒馬售賣的商品為山椒脫骨鳳爪、無骨烏雞鳳爪等,在合家福超市售賣的產(chǎn)品為山椒泡鳳爪、山椒豬皮晶等。
此外,山姆會員商店部分商品與普通超市商品也有重合,但規(guī)格、價格均不相同,以滴露衣物除菌液(陽光檸檬)產(chǎn)品為例:
山姆售賣的規(guī)格為3.8L*2,價格為139元。
在沃爾瑪售賣的規(guī)格為1.5L,價格為49.9元。
在永輝超市售賣的規(guī)格為1.5L,價格為41.6元。
在盒馬售賣的規(guī)格為2.5L+1L,價格為79元。
在合家福超市售賣的規(guī)格為2.5L,價格為79.9元。
另一款在各種商超都很常見的商品多力葵花籽油:
在山姆售賣的規(guī)格為5.15L,價格為68.9元。
在沃爾瑪售賣的規(guī)格為5.68L,價格為84.99元。
在永輝超市售賣的規(guī)格為4.5L,價格為68.8元。
(上述價格為7月17日當日官方頁面顯示價格)
恰恰和chacheer
甘源和KAMYUENS
你能分清嗎?
“包裝全是英文,還以為是進口產(chǎn)品,結(jié)果一看生產(chǎn)商,原來是國內(nèi)工廠代工的。”山姆會員戴女士舉著一包Member’s Mark夏威夷果仁,語氣中帶著失望,“之前都是沖著獨家進口商品續(xù)費會員,現(xiàn)在進口商品越來越少,代工廠、貼牌越來越多。”
在她身后,印著英文標識的商品堆滿購物車,而標簽角落那行“Made in China”的字,卻被越印越小。
元新聞發(fā)現(xiàn),不少其他商超常見大眾品牌的中文Logo在山姆會員店都變了樣。
其中,“盼盼”品牌以“PANPAN”拼音形式出現(xiàn)在商品側(cè)面,“盼盼”旗下的“法式小泡芙”,僅在商品貨架及商品正面包裝處印著“LA PATE A CHOUX 法式小泡芙”,除此以外無任何“盼盼”標識,產(chǎn)品介紹內(nèi)標注了“委托方:福建盼盼食品有限公司”。
“盼盼”旗下的全麥堅果面包脆片商品正面也無任何“盼盼”標識,品牌logo同樣是以拼音形式出現(xiàn)在商品側(cè)面。
一位正在山姆選購商品的合肥市民吐槽道:“我還以為這是什么外國品牌,搞半天是盼盼啊。”
元新聞注意到,“改頭換面”的品牌不止盼盼食品一種,也有其他大眾品牌披上英文和拼音的標簽進入了山姆。
“恰恰”食品使用“chacheer”名稱,“甘源”食品使用“KAM YUENS”名稱。
部分品牌在產(chǎn)品上似乎有意弱化原來的名稱。如衛(wèi)龍高纖牛肝菌產(chǎn)品無論是在價簽處、商品收納紙箱處或是商品正面,均未直接點名品牌,僅在產(chǎn)品背面左上角處印有一個品牌logo。
甘源食品鮮萃凍干榛果產(chǎn)品,正面包裝全是英文,僅在反面包裝左下角、非常不起眼的位置標注了品牌名稱,字體也相對來說較小。
代工廠、Member’sMark
差異化選品還在嗎?
走進合肥山姆會員商店,Member’s Mark的藍色標識無處不在。從冷凍牛肉到蠶絲被,從兒童牙刷到網(wǎng)紅麻薯,作為山姆主打的主要自有品牌,“Member’s Mark”涵蓋了眾多產(chǎn)品類別,包括食品、飲料、生活用品、家居裝飾、健康護理等。
但是,商品包裝上醒目的英文標識,卻與消費者日益覺醒的本土化認知形成強烈反差。
Member’s Mark香辣鴨舌標注著湖北小胡鴨食品有限責任公司的生產(chǎn)信息;
活性益生菌奶片則來自武漢伊利乳業(yè)的生產(chǎn)線;
蛋黃酥由東莞食滋源生產(chǎn);
堅果來自江西甘源食品;
燕麥片則是東莞日隆食品代工。
以上這些工廠同樣為其他商超供貨。
“會員真的買得到差異性嗎?”一位消費者在社交媒體上說。
作為沃爾瑪旗下的高端會員制倉儲式超市,山姆會員超市的選品策略本是其核心競爭力的重要組成部分;但是隨著山姆與母公司沃爾瑪?shù)墓溨睾隙壬?Member’s Mark部分商品與沃爾瑪自有品牌也出現(xiàn)同質(zhì)化傾向。
當會員發(fā)現(xiàn)同款代工廠產(chǎn)品在其他渠道仍然可購買時,那張260元的會員卡立刻變得沉重起來。
“選品趨同讓年費變成智商稅。”有消費者在小紅書銳評。
當Member’s Mark從品質(zhì)象征退化為貼牌集合,會員制的溢價邏輯該如何維系?
“如果商品沒有差異化,沒有會員價值,就必須要從山姆撤出。”——山姆選品團隊的宣言,如今在有友、衛(wèi)龍和太陽餅的進退之間,顯得意味深長。
（安徽商報 元新聞記者 劉曉然 實習生 莫雪靖）