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近日，有網(wǎng)友在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板反映，合肥市包河區(qū)民康花園小區(qū)三期物業(yè)存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題，業(yè)主車(chē)牌更換后，物業(yè)未能及時(shí)將新車(chē)牌號(hào)錄入系統(tǒng)，導(dǎo)致業(yè)主每次出門(mén)還要繳費(fèi)。詳情如下：
——網(wǎng)友反映——
1、每次找物業(yè)辦事都要人去現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè)上班8：30，下班5：30，本人3月21號(hào)發(fā)給物業(yè)的車(chē)輛行駛證，改個(gè)車(chē)牌號(hào)（停車(chē)費(fèi)已交），馬上一個(gè)星期都沒(méi)有改，行駛證已經(jīng)發(fā)給物業(yè)了依然沒(méi)改，打電話給物業(yè)，物業(yè)語(yǔ)氣還不好，每次出門(mén)還需要交錢(qián)，我們都是普通員工需要上班，其次，物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的，感覺(jué)反過(guò)來(lái)了！
2、民康花園三期本身就是回遷房，回遷的是當(dāng)?shù)鼐用瘢渴腔剡w房，但是回遷房政府也是給物業(yè)交費(fèi)用了！
——官方回復(fù)——
網(wǎng)友：
您好！您在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言，反映民康花園三期物業(yè)問(wèn)題。包河區(qū)回復(fù)如下：關(guān)于民康花園三期車(chē)牌更換問(wèn)題，物業(yè)已按流程為您完成新車(chē)牌錄入及系統(tǒng)調(diào)試，目前您的車(chē)輛可正常識(shí)別通行。針對(duì)此前因系統(tǒng)調(diào)試造成的延誤，物業(yè)將加強(qiáng)設(shè)施維護(hù)及問(wèn)題響應(yīng)效率。
關(guān)于物業(yè)服務(wù)相關(guān)問(wèn)題，物業(yè)提供前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、電話咨詢(xún)及管家一對(duì)一服務(wù)，您可通過(guò)任一渠道聯(lián)系處理事務(wù)。同時(shí)，物業(yè)已就溝通態(tài)度問(wèn)題致歉，下一步，將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)。
3月30日，合肥濱湖城市運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司工作人員已與您取得聯(lián)系，您表示知曉。如您仍有疑問(wèn)，可向合肥濱湖城市運(yùn)營(yíng)管理集團(tuán)有限公司（電話：65565808）咨詢(xún)。 感謝您的留言！
來(lái)源：人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板