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近日，邦銀樓小區居民竇大姐專程來到康和社區服務中心，將一面寫有“心系百姓 熱情服務”字樣的錦旗送到社區工作人員手中，以此表達對社區長期以來盡職盡責、貼心服務居民群眾的衷心感謝。

這面鮮紅的錦旗，不僅是居民對社區工作的認可和褒獎，更是對全體社區工作人員的一種鞭策和激勵。它背后折射出的，正是上派鎮持續推進城市精細化管理、提升基層治理效能的不懈努力。

近年來，康和社區緊緊圍繞城市精細化管理的目標要求，始終堅持“民有所呼、我有所應”的工作原則：一是細化網格管理，暢通訴求渠道。 通過將轄區科學劃分為若干網格，配備專職網格員，定期走訪巡查，主動發現、收集、處理居民反映的各類問題，確保“小事不出網格，大事不出社區”，實現服務零距離。二是強化協同聯動，破解治理難題。 針對社區治理中的難點、堵點，社區積極搭建協商議事平臺，聯動物業、業委會、駐區單位及政府相關職能部門力量，形成合力，共同研究解決方案，有效提升了復雜問題的處理效率和效果。三是優化服務流程，提升辦事體驗。 社區服務中心不斷優化辦事流程，聯合各小區物業推行“一站式”服務、上門服務等便民措施，對待居民訴求做到“熱情接待、耐心解答、快速辦理、及時反饋”，力求讓每一位居民都能感受到服務的溫度與效率。

錦旗是肯定，更是責任。下一步，上派鎮將繼續深化城市精細化管理理念，以居民需求為導向，以居民滿意為標準，不斷夯實工作基礎，創新服務方式，努力解決好事關居民切身利益的急難愁盼問題，用心用情用力打造更加和諧、宜居、幸福的社區環境，切實提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。（劉盛嬌）