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“如今小區(qū)環(huán)境清爽多了，辦事也方便，住著越來越舒心！”合肥經開區(qū)蓮花中心朝霞社區(qū)居民徐大爺的感慨，道出了社區(qū)治理的新氣象。近年來，朝霞社區(qū)黨委積極構建“黨建引領、規(guī)范管理、賦能增效、融合善治”四位一體精細化治理新模式，推動社區(qū)治理從“治標”向“治本”、從“單點突破”向“系統(tǒng)升級”轉型，讓治理效能持續(xù)釋放，居民幸福感不斷提升。
黨建引領筑根基，紅色引擎聚合力
“黨員帶了頭，群眾有勁頭。”這是朝霞社區(qū)黨員常掛在嘴邊的話。針對小區(qū)多年來的亂堆亂放、毀綠種菜難題，社區(qū)黨委組建“黨員先鋒隊”，黨員們亮身份、作表率，逐戶上門化解居民疑慮。清理行動中，黨員率先拆除自家小菜園，帶動40余戶居民主動配合。
集中攻堅階段，社區(qū)黨委建立“黨支部+網格員+樓棟長”三級聯(lián)動機制，由黨支部牽頭制定“一戶一策”清理方案，社區(qū)工作人員、物業(yè)、黨員志愿者協(xié)同作戰(zhàn)，僅一上午就清理朝霞園小區(qū)雜物20余車，紅色堡壘的戰(zhàn)斗力在攻堅中充分彰顯。
規(guī)范管理筑防線，精細服務促有序
“以前電瓶車亂停堵路，現在規(guī)范停放，看著就清爽！”居民口中的變化，源于社區(qū)的規(guī)范管理創(chuàng)新。針對“無人管”“多頭管”痛點，朝霞社區(qū)黨委牽頭建立“社區(qū)—物業(yè)—職能部門”協(xié)同機制：社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調，物業(yè)負責日常維護，城管等部門專攻違規(guī)執(zhí)法，責任邊界一目了然。
大地雅苑小區(qū)周邊商戶曾因出店經營、占道堆放等問題頻發(fā)糾紛，社區(qū)黨委牽頭制定《商戶文明經營公約》，通過“宣教+整治”雙管齊下，20余家商戶主動簽約，亂象顯著減少。依托網格化管理建立“動態(tài)臺賬”，由網格員和物業(yè)人員每日巡查記錄問題，標注責任單位和整改時限，完成一項銷號一項，目前已記錄問題100余條，整改完成率達98%。
賦能增效暖人心，服務觸角零距離
“不用跑冤枉路，在家門口就能辦事，太方便了！”“小區(qū)便民代辦站”的成立，將服務觸角延伸到居民身邊，讓精細化管理更有溫度。朝霞社區(qū)黨委以群眾需求為導向，在轄區(qū)5個小區(qū)成立“代辦站”，明確管理制度、事項清單和代辦員責任，確保服務“無盲區(qū)、全托底”。
針對高齡、殘疾等特殊群體，推出“上門代辦”服務，通過“敲門行動”，收集代辦事項，建立“對點對”代辦臺賬，實現為民服務“零距離”。截至目前，代辦站已辦理事項100余件，服務群眾超5000人次，把貼心服務送到居民心坎上。
融合善治聚共識，多方共治繪新篇
“治理不能靠單打獨斗。”朝霞社區(qū)黨委打破壁壘，構建“一核多元、融合共生”治理生態(tài)圈，將物業(yè)、社會組織、商戶聯(lián)盟、新就業(yè)群體、居民骨干等納入治理體系，建立“樓棟微協(xié)商、網格共治會、社區(qū)聯(lián)席會”三級議事和“社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會、居民代表”四方聯(lián)動機制，讓治理從“獨唱”變“合唱”。
安醫(yī)大二院門口非機動車亂停放曾是治理難點，社區(qū)黨委整合城管執(zhí)法力、黨員先鋒力、新就業(yè)群體移動力、居民監(jiān)督力，組建“文明勸導聯(lián)勤隊”，通過日常巡查、規(guī)范勸導，讓秩序煥然一新。同時，依托“四常”工作法，構建“巡查發(fā)現—協(xié)同整改—居民監(jiān)督—持續(xù)提升”的閉環(huán)治理鏈條，為精細化管理常態(tài)化提供制度保障。
如今的朝霞社區(qū)，環(huán)境整潔有序，服務便捷暖心，鄰里守望相助。未來，蓮花中心朝霞社區(qū)黨委將持續(xù)深化治理創(chuàng)新，讓文明新風浸潤每個角落，讓居民在共建共享中收獲更多幸福。（張殷）