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“太感謝社區和物業了！消防員不僅把陽臺的馬蜂窩清理干凈，還教了我們防蜂知識，現在心里踏實多了。” 家住肥西縣上派鎮館驛社區春景花園的居民看著清理后的陽臺，臉上露出了安心的笑容。近日，上派鎮館驛社區對轄區內馬蜂窩開展專項清理行動，用專業高效的服務為居民筑牢安全防線。
精準排查織密風險 “防護網”
入夏以來，馬蜂活動進入高峰期。為及時發現安全隱患，社區啟動 “常態排查 + 居民反饋” 雙機制，將馬蜂隱患排查納入網格化管理重點內容。網格員按照 “每日巡查、每周匯總” 的標準，對小區樹木、樓道拐角、陽臺外沿等重點區域進行 “地毯式” 摸排，通過 “文字 + 圖片 + 定位” 建立電子臺賬，精準記錄每處馬蜂窩的位置、大小和風險等級。
專業處置筑牢安全 “防火墻”
“大家請注意，春景花園小區9號樓正在清理馬蜂窩，請居民暫時關閉門窗，繞行通行。” 清理行動開始前，順昌物業物業經理姚本新通過微信群提前告知居民注意事項。針對不同規模的馬蜂窩，實行 “分級處置”：直徑小于 10 厘米的小型蜂巢，由社區聯合物業使用專用防護工具處理；大型或高危位置的蜂巢，則聯系消防部門和專業公司組建的 “15 分鐘應急圈” 快速處置。
在清理現場，專業人員身著防護服，嚴格按照規范操作：先噴灑殺蟲劑降低馬蜂活躍度，再用專用工具完整摘除蜂巢，最后對現場進行全面消毒。順昌物業和社區網格員還安排專人在周邊設置警戒區，引導居民繞行。此次行動共清理馬蜂窩 3處，處置過程零意外、零投訴，專業細致的服務贏得居民紛紛點贊。
多方聯動凝聚治理 “向心力”
為確保清理工作高效推進，社區牽頭成立 “蜂巢治理專班”，建立 “社區主導、物業協同、專業支撐、居民參與” 的聯動機制。召開協調會明確各方職責：物業負責日常環境保潔，減少馬蜂食物來源；專業機構定期開展技能培訓，提升社區處置能力；居民積極配合清理期間的安全防護。社區還創新制作 “協同處置流程圖”，標注從隱患發現到銷號的 7 個環節中各主體的職責及時限，例如要求物業接到通知后 1 小時內設置警戒帶，專業機構 24 小時內到場處置。
此次馬蜂窩清理行動，是館驛社區踐行精細化管理的生動實踐。社區負責人表示，將持續把精細理念融入民生服務各環節，用 “繡花功夫” 做好每件民生小事，讓居民在安全舒適的環境中感受治理溫度。（白涵）