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直指旅游消費糾紛源頭化解，致力鍛造安全無憂的景區(qū)消費生態(tài)。池州市創(chuàng)新推出融合地方文化特色的“九華和商”消費糾紛調解工作法，并于7月23日在九華山風景區(qū)正式試點推行。
這項由池州市市場監(jiān)督管理局結合九華山“包容尚和”文化理念創(chuàng)新提煉的工作法，首次在九華山風景區(qū)應用。其核心是將優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、心理學、社會學、法學等融入調解實踐，倡導“以和為貴、謙讓有度和合共生”。該工作法將通過設立“九華和商工作室”、消費維權服務站、實施“先行賠付”機制等措施，構建“普法教育—示范引領—動態(tài)監(jiān)管”三位一體的治理體系，整合資源建立糾紛閉環(huán)處置機制，并強化司法銜接，為游客和經營者提供“調裁訴”一站式服務。
作為該工作法推行的重要環(huán)節(jié)，池州市消保委和市市場監(jiān)管局當日還在九華山風景區(qū)組織了以“誠信經營 放心消費”為主題的消費教育大講堂活動。活動中，36家民宿經營者集體簽署了《文明誠信經營承諾書》，公開承諾恪守職業(yè)道德、誠信經營，自覺維護消費者權益。（記者 倪謳 通訊員 程勇）