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買房，一直以來都是一個家庭的大事，房屋朝向、樓層、地理位置等等都是必須要考慮在內(nèi)的因素，所以一般從考慮到簽約，時間跨度都較長。這不，合肥德佑蜀西公館店經(jīng)紀(jì)人畢曉艷便剛成交了一單，而這個客戶已經(jīng)跟畢曉艷看了兩年的房子，畢曉艷：“袁先生在我剛?cè)胄斜愀铱捶浚F(xiàn)在終于買到心儀的房子，這比我開單還開心。”
是什么讓客戶選擇一個房產(chǎn)小白看了兩年的房子？又是什么讓客戶選擇她成交？我們一起來看下。
初步接觸，質(zhì)疑她的專業(yè)度
研究生學(xué)歷、多年從事管理崗位的畢曉艷，在2023年做了一個令人意外的決定——加入貝殼，成為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。沒有“試試看”的將就，只有“做到底”的執(zhí)著，入職僅7天就接連為三位客戶找到心儀的房子，這讓她對自己的新事業(yè)充滿期待，但房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)顯然沒那么簡單。
一次偶然的機會，畢曉艷結(jié)識了想為女兒購置房產(chǎn)的客戶袁先生。起初，根據(jù)袁先生的需求，畢曉艷為他推薦新房項目，并帶袁先生實地了解，對剛?cè)胄械漠厱云G來說，這是一個難得的機會，為此她做了充足的準(zhǔn)備，樓盤信息、周邊配套等材料準(zhǔn)備的一應(yīng)俱全，她熱情地帶著袁先生參觀，不放過任何一處細(xì)節(jié)，滿心期待能收獲認(rèn)可。然而，看房結(jié)束后，袁先生一句冰冷的 “給我推薦這么個項目，你也太不專業(yè)了！”如同一記重錘，狠狠砸在她熾熱的心上，盛夏的熱浪仿佛在此刻凝固，她的心墜入無盡的冰窖，失落與挫敗感如潮水般將她淹沒。
之后一段時間，袁先生沒有再聯(lián)系過畢曉艷，直到7月的一天。
轉(zhuǎn)折，面對客戶的求助，她用真誠和認(rèn)真贏得信任
7月底的一天，畢曉艷的手機突然響起，電話那頭傳來袁先生焦慮又無助的聲音。原來，袁先生的父親不幸離世，留下的老房子需要賣掉，但沒有遺囑該怎么辦？這讓袁先生毫無頭緒。畢曉艷當(dāng)時剛剛?cè)肼殐H三個月，沒有遇到過如此情景，但她知道絕不能袖手旁觀。
在同事的幫助下，她了解需要通過繼承過戶的方式先把房子過戶給袁先生，然后再對外出售。在知曉后，畢曉艷立刻行動起來，一家接一家地聯(lián)系公證處，并仔細(xì)詢問服務(wù)流程和收費標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)比較。隨后又馬不停蹄地前往房管局，將自行辦理所需的全部材料一一問清、記牢。當(dāng)她把詳盡的信息反饋給袁先生時，袁先生滿臉驚訝：“我問了很多中介，都說只負(fù)責(zé)買賣房子，沒想到你給我問得這么清楚！”
但馬上又出現(xiàn)了新的難題，公證需所有繼承人到場，而袁先生的哥哥因患重病臥床多年，無民事行為能力。畢曉艷又陪著袁先生跑法院、備材料，兩個月間，看著袁先生因家庭變故變得憔悴不堪，她主動包攬了法院材料遞交、社居委親屬證明開具等瑣事。
那些日子里，畢曉艷不再急于談業(yè)務(wù)，而是每天電話傾聽袁先生傾訴喪親之痛，并為他解決房屋繼承、出售的相關(guān)事項。并漸漸了解到，袁先生哥哥患病十年間，他扛起照顧雙親、幫扶兄嫂的重?fù)?dān)，如今只想在退休前為女兒置產(chǎn)。
在經(jīng)歷過這一系列事情后，袁先生：“曉艷，買房的事我就交給你了，交給你我放心。”聽到這句話，畢曉艷反而不是特別欣喜，而是感到沉甸甸的責(zé)任。
兩年的時間，耐心、誠懇、看長
畢曉艷知道，買一套房子是人生中的大事，每一分錢都來之不易。此后兩年里，畢曉艷根據(jù)袁先生和其女兒的需求推薦房子，每當(dāng)袁先生看中房子，畢曉艷不是趁熱打鐵，而是誠懇提醒：“不急，您再想想，想好了再買。”
如今，兩年的時間，袁先生在畢曉艷的幫助下終于買到了心儀的房子，完成了他對女兒的特殊關(guān)懷。畢曉艷此時比自己開單還要欣喜，對于她來說，不僅完成了袁先生的置業(yè)心愿，更用兩年陪伴，在交易之外筑起了她與客戶信任的橋梁。
畢曉艷深諳：專業(yè)是經(jīng)紀(jì)人的立身之本，而真誠才是穿透人心的密鑰。在貝殼這個溫暖的平臺上，她正用職場女性的細(xì)膩，守護(hù)著一個個家庭的安居夢想，成為客戶心中 “不一樣” 的存在。