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這天，貝殼過戶專員曹春燕收到了一條來自經紀人的咨詢消息：“王先生想把房子過戶給女兒，但對復雜的流程和稅費無從下手，急需專業指導，能不能幫幫忙？”憑借豐富的業務經驗，曹春燕迅速回應，并組建專屬服務群，將王先生及其女兒二人拉入其中，詳細介紹了貝殼親屬過戶免費代辦的便民服務，以及合肥市直系親屬過戶可享稅費7折的政策。王先生驚喜道：“還有這好事呢！”
經過溝通，曹春燕確認這套房子產權清晰、無糾紛，但職業敏感讓她進一步深挖細節。當得知父親全款購置的房產因年代久遠，購房發票早已遺失時，曹春燕立即回應：“沒事，您可以去檔案館調檔，檔案館地址和所需材料已經發群里。”緊接著，她又仔細詢問父女倆的戶口本情況，補充道：“如果現在戶口本不在一起，可以用老戶口本證明親屬關系，或者去當地的派出所或居委會開具親屬關系證明來證明直系親屬關系。”這些精準的指導，為后續流程掃清了障礙。
兩天后，王先生在群里興奮地告知：“材料都準備好了！”當天下午五點半，他們相聚貝殼金融港簽約中心簽署代辦協議。在核對材料的過程中，曹春燕發現了一個關鍵細節——王先生當年的購房價格很可能高于現在的普遍成交價。這意味著，通過申請差額繳納個稅，父女倆能省下1%的稅費！“真的嗎？那能省多少？”王先生難掩驚訝。曹春燕快速估算：“應該能省一萬多。”這個意外之喜，讓王先生喜出望外。
隔天下午，王先生和女兒一起辦理過戶手續，核稅流程迅速。當最終稅費結果出爐，父女倆震驚不已——原本以為至少要繳納2-3萬，結果僅需繳納11000多元。女兒忍不住感慨：“之前咨詢過其他中介，說房子不是滿五唯一，有1%個稅以及1%契稅，另有中介代辦費3000到5000塊錢，大概需要3萬左右，以為找貝殼最少也要2萬多塊錢，沒想到1萬出頭就解決了，而且過程順利、服務專業，真是太讓人滿意了！”
流程結束后，王先生為表感謝，悄悄給曹春燕轉來888元紅包，卻被她毫不猶豫地退回。王先生由衷贊嘆：“貝殼大品牌，真的很值得信賴，專業又靠譜！雖是免費代辦，卻讓我們體驗到了頂級服務！”
曹春燕用行動證明：真正的專業服務在于將標準化流程轉化為個性化解決方案。通過對政策的精準了解以及對細節的極致把控，曹春燕把看似普通的房產過戶做成了價值創造的典范。這正是服務行業永不過時的核心競爭力。