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案情簡介：
陳女士以其代理人未講解清楚保單權益，不清楚退保損失為由投訴，經調查核實，代理人在銷售保單時已經將保單的權益及條款講解得非常清楚，陳女士也是在完全知曉的情況下購買的保單。待工作人員與陳女士深入溝通后了解到，某天陳女士在刷抖音時偶然間刷到一則“教你全額退保”的短視頻，在加了對方微信后，對方承諾15天內可以協助其完成全額退保，且只收取10%的退保金作為服務費用。陳女士看到有這么好的事情，就按照對方的要求提供了保單、身份證、手機號等個人信息。隨后，對方慫恿陳女士編造被誤導購買保險產品等理由，向監管部門投訴保險公司違規銷售。
工作人員在了解事情經過后，及時向陳女士提示了該行為屬于非法代理退保行為，很可能是一場非法代理退保的騙局，輕信或貪圖小利容易導致自己面臨風險，有問題應及時聯系保險公司解決，不要輕易相信所謂的代理維權。在工作人員的勸導和建議下，陳女士最終聽取了建議，果斷刪除非法代理退保聯絡人，保障自己的資金及個人信息安全。
案例分析：
以上案例中，陳女士因輕信抖音視頻及代理維權信息，不慎泄露了個人隱私，險些遭遇財產損失。這提醒我們，“天下沒有免費的午餐”，尤其是面對不法分子日益多樣和隱蔽的詐騙手段，我們更要提高警惕。作為金融消費者，我們應當增強自我保護意識，妥善保管個人信息及財產安全，通過正規、合法的渠道維護自身權益。
風險提示：
“代理退保”黑產非法牟利、捏造事實、違背合同約定、觸犯法律底線，嚴重損害消費者合法權益，擾亂正常金融秩序。我們務必要提高警惕，增強保護個人權益意識，理性合法維權。
來源：惠州市保險行業協會