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從助力消費(fèi)升級(jí)到維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，從關(guān)注特殊群體需求到促進(jìn)企業(yè)與農(nóng)村發(fā)展，金融服務(wù)勾勒出一幅充滿活力與溫暖的經(jīng)濟(jì)民生畫卷。2025年“普及金融知識(shí)萬里行”活動(dòng)開展以來，交行蚌埠分行認(rèn)真貫徹內(nèi)容精神，構(gòu)建健康、可持續(xù)的金融消費(fèi)環(huán)境，優(yōu)化便民惠民舉措，以實(shí)際行動(dòng)深耕珠城這片土地，用一抹抹交行藍(lán)，激發(fā)金融為民的新動(dòng)能。
深耕 無私付出的敬業(yè)精神
物業(yè)保安、保潔人員工作較為辛苦且繁忙，前往網(wǎng)點(diǎn)辦卡多有不便，財(cái)院支行了解情況后，迅速成立黨員小分隊(duì)，秉持“服務(wù)大眾、情系民生”信念，主動(dòng)對(duì)接瑞康物業(yè)公司，為旗下十余個(gè)轄區(qū)的基層勞動(dòng)者開展上門集中辦卡服務(wù)，高效調(diào)配移動(dòng)終端設(shè)備、選派業(yè)務(wù)骨干保障流程順暢，支行人員奔赴大禹家園、喜迎門小區(qū)等物業(yè)區(qū)域，10天內(nèi)累計(jì)辦理銀行卡260張，耐心解答賬戶使用疑問。推進(jìn)社保卡業(yè)務(wù)，既為群眾日常辦事添便利,也為完善社會(huì)保障體系筑牢基層根基，以金融服務(wù)的“小切口”，書寫惠及民生的“大文章”。
愛心 助人為樂的奉獻(xiàn)精神
“這么多硬幣，清點(diǎn)太麻煩，多虧交行幫忙!”在懷遠(yuǎn)支行附近，便利店王師傅望著整齊的存款憑證，難掩感激。其經(jīng)營(yíng)便利店十余年，積攢大量1元、5角硬幣，既占用空間，又因數(shù)量大清點(diǎn)耗時(shí)預(yù)約辦理遇困。交行獲悉后，次日一早組建“硬幣清點(diǎn)小組”，手工清點(diǎn)、分類、計(jì)數(shù)、封裝，同步保障其他客戶業(yè)務(wù)有序開展。4個(gè)多小時(shí)，3000余枚硬幣被逐一規(guī)整存入客戶賬戶。王師傅感慨:“本以為要折騰好久，沒想到一次就解決,太暖心!”該行長(zhǎng)期設(shè)置“零錢兌換專窗”，2025年以來已幫周邊商戶解決零錢兌換難題超80件，從零散硬幣到暖心服務(wù)，交行讓客戶每一次信任，都化作托舉“助力民生”堅(jiān)實(shí)力量。
突破 銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神
部分企業(yè)和個(gè)人遇到還款困難的壓力，分行風(fēng)險(xiǎn)部迅速行動(dòng)，打出金融紓困“組合拳”，以“合規(guī)為先、紓困為要”，結(jié)合上級(jí)政策與數(shù)字化工具，逐戶梳理全量客戶情況，通過優(yōu)化還款方式、設(shè)置“寬限期”等舉措，為數(shù)百戶有還款意愿但暫遇困難客戶“松綁”，截至目前仍有49戶處于寬限期，涉及貸款余額1700萬元，后續(xù)動(dòng)態(tài)跟蹤寬限期客戶還款情況，以金融“活水”精準(zhǔn)滴灌市場(chǎng)主體，把“民生答卷”扎實(shí)寫在服務(wù)基層的第一線。
保障 護(hù)航晚年的暖心精神
為提升金融服務(wù)適老化水平，寶龍支行作為人行適老化示范網(wǎng)點(diǎn)，與“金色晚年”養(yǎng)老社區(qū)結(jié)對(duì)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，提供金融咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，尤其針對(duì)老年及殘障群體，主動(dòng)上門解難題。6月初，支行工作人員奔赴該社區(qū)，為2位長(zhǎng)年臥床、二代金融社保卡到期影響工資領(lǐng)取的老人辦理業(yè)務(wù)，保障工資按時(shí)發(fā)放，從為失能老人重置密碼，到為病患掛失補(bǔ)卡，無論寒冬酷暑，只要客戶有需求，員工就永遠(yuǎn)在路上。
紅色 筑牢防線的惠民精神
圍繞“守護(hù)重點(diǎn)人群，筑牢金融防線;凝聚誠(chéng)信力量，共建信用基石”主題，財(cái)院支行走進(jìn)蚌埠高校課堂，開展“黨建+消保”金融知識(shí)普及活動(dòng)，消保專員以“黨建引領(lǐng)下金融安全實(shí)踐”為切入點(diǎn)，結(jié)合電信詐騙、非法校園貸等案例，剖析風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)、傳授防范技巧。金融學(xué)院教師對(duì)此次活動(dòng)點(diǎn)贊:“這是‘立德樹人’與‘金融惠民’的雙向賦能!”，活動(dòng)后，200余名學(xué)生主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，形成“一人學(xué)習(xí)、輻射全院”的良好效應(yīng)。分行持續(xù)以黨建為領(lǐng)航燈塔，借紅色引擎推動(dòng)金融知識(shí)進(jìn)校園，助力師生提升金融素養(yǎng)、共建和諧校園生態(tài)，為筑牢金融安全防線貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。
交行蚌埠分行扎根珠城，以一次次上門服務(wù)、一個(gè)個(gè)紓困舉措、一場(chǎng)場(chǎng)知識(shí)普及，將平凡的日常打磨成服務(wù)客戶的閃閃星光。其中，既有基層奮斗者腳踏實(shí)地的堅(jiān)守，更傳遞著金融為民的溫度與力量,他們用平凡的行動(dòng)書寫著不平凡的服務(wù)客戶的點(diǎn)滴故事，展現(xiàn)了普通基層奮斗者的“最強(qiáng)音”，未來將繼續(xù)深耕民生領(lǐng)域，以金融之力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。