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聯(lián)系我們
社區(qū)，是城市的細胞，也是生活的縮影。從清晨的第一縷陽光到夜晚的萬家燈火，社區(qū)承載著人們對家的向往，也見證著人與人之間最溫暖的連接。然而，當城市的腳步越來越快，社區(qū)是否還能成為人們心靈的港灣？當物業(yè)服務從“保基本”向“創(chuàng)美好”轉型，社區(qū)營造的意義便在于重新定義“家”的邊界——它不僅是物理空間的延伸，更是情感、文化和價值的交匯點。
在“社造+我們的山河海洋”新質物業(yè)系列報道中，我們將走進部分社區(qū)，探尋物業(yè)如何讓社區(qū)從基礎服務向生活服務升級，從服務空間向人文空間延伸，從單一管理向共建共治轉型。我們，將看到一個個鮮活的社區(qū)故事，感受到物業(yè)服務如何讓生活更有溫度，社區(qū)更有歸屬感。
這不僅是物業(yè)的探索，也是在探索我們共同的“山河海洋”。
5 月 6 日，天瓏廣場一家體育俱樂部內，一場激烈的乒乓球友誼賽正在進行。球桌兩側，球手們揮舞著球拍，你來我往，小小的乒乓球在空中飛速穿梭。球桌旁的觀眾不時叫好、加油。這場“球賽”，是附近華潤凱旋門社區(qū)居民自行組織的，不僅展現(xiàn)了居民們高超的球技，更彰顯了社區(qū)的活力與凝聚力。
“我們去年曾組織過一次規(guī)模較大的球賽，但目前還是以社群活動為主，沒有商業(yè)方面的規(guī)劃。” 華潤凱旋門小區(qū) “乒在一起” 乒乓球社群主理人溫祥表示。他也是省青年書法家協(xié)會副主席兼秘書長，希望將乒乓球與書法的深厚文化底蘊融入社群活動。
截至目前，華潤置地合肥公司已成立 60 + 興趣社群，擁有 100 + 主理人。這些社群涵蓋體育、攝影、女性力量、兒童美育等多個領域，成為社區(qū)營造和文化建設的重要力量。
社群營造：重構社區(qū)的溫度與活力
“乒乓球作為國球，擁有廣泛的群眾基礎，許多人從小便接觸并喜愛這項運動。” 溫祥認為，書法同樣具有深厚的群眾基礎，尤其在沒有電子產品的時代，手工書寫是人們日常生活中不可或缺的一部分。將乒乓球和書法融入社區(qū)活動，不僅能豐富居民的業(yè)余生活，還能增強社區(qū)的文化氛圍。
在傳統(tǒng)節(jié)日期間，華潤凱旋門小區(qū)及所在社區(qū)會舉辦春聯(lián)書寫、送福字等活動。這些活動增進了居民之間的互動，展現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的魅力。“書法藝術以文字為載體，傳承了篆、隸等古法字法，書寫內容多為古詩詞，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)文化的深厚底蘊。通過在社區(qū)中開展此類活動，可以讓傳統(tǒng)文化更加貼近居民的日常生活。” 溫祥說，社區(qū)乒乓球聯(lián)賽等活動，讓居民們在平時練球的同時，生活中也相互幫助，真正體現(xiàn)了 “遠親不如近鄰” 的鄰里情誼。
在合肥華潤幸福里社區(qū)，攝影社群的主理人趙明正在組織一場以 “春之煥新” 為主題的攝影活動。作為視覺中國簽約攝影師和老年大學聲樂老師的趙明，將攝影與音樂的藝術理念巧妙融合。他鼓勵群員們用廣角鏡頭記錄社區(qū)周末的熱鬧活動，用特寫鏡頭捕捉鄰里間的溫馨瞬間。在趙明的引導下，居民們拍攝出了一張張充滿情感的照片，也在鏡頭中發(fā)現(xiàn)了社區(qū)生活的別樣魅力。
趙明認為，攝影不僅是記錄生活，更是連接人心的藝術。他通過引入攝影與音樂中諸如留白、對比等共通的藝術理念，鼓勵成員多探索多嘗試，營造分享型的攝影社群。他強調 “接地氣” 的藝術創(chuàng)作，讓社群成員可以切身參與到藝術創(chuàng)作過程中來，注重拍到比拍好更重要，提升拍攝體驗。他還會在工作日抽空去市區(qū)各處踩點踩機位，為群員提供周末出游的參考，幫助他們更好地捕捉社區(qū)的獨特魅力和人文故事。
社群的力量：從個體到共同體
在華潤置地的小區(qū)內，社群已經成為連接居民情感、提升社區(qū)活力的重要紐帶。從乒乓球比賽到書法活動，從攝影分享到女性力量的展現(xiàn)，華潤置地的社群活動正在不斷豐富和深化。
“社區(qū)營造是一個逐步升級的過程，我們目前大概還處于1.0 版本。既要物業(yè)引導，也離不開業(yè)主自發(fā)，多數主理人并沒有明確的發(fā)展規(guī)劃或者商業(yè)計劃，因此，未來還有很大的提升空間。” 溫祥說。
在這種背景下，計劃或者規(guī)劃就成了 “稀缺”。
在華潤瀾溪鎮(zhèn)社區(qū)，“女性力量 OK 姐” 主理人楊捷則希望通過自媒體平臺，將女性力量的故事傳播到社區(qū)的每一個角落。她創(chuàng)立的 “OK 姐姐們” 賬號，以真實感人的女性故事為載體，展現(xiàn)女性在生活中的堅韌與美好。
楊捷表示：“女性的力量是多元的，通過社群活動，我希望能讓更多女性在社區(qū)中找到屬于自己的舞臺，彼此支持，共同成長。” 她還提到，商業(yè)活動與社區(qū)結合具有天然優(yōu)勢，通過商業(yè)合作可以為社區(qū)提供更多資源，同時也會為商家?guī)硇碌臉I(yè)務增長點。
數據與成果：社群營造的成效
在華潤置地的社群營造實踐中，居民的參與度和幸福感顯著提升。數據顯示，社群活動的參與率較去年同期增長了 40%，居民對社區(qū)的滿意度達到了 95% 以上。通過社群活動，居民們不僅豐富了業(yè)余生活，還結識了許多志同道合的朋友。一位參與了多次社群活動的居民感慨地說：“以前在社區(qū)里，大家都互不相識。現(xiàn)在通過這些活動，我們不僅認識了很多鄰居，還一起參加了很多有趣的活動，社區(qū)的氛圍變得越來越溫暖了。”
華潤置地的社群營造之路還在不斷延伸。
未來，在華潤萬象生活物業(yè)航道——萬象服務小區(qū)內，華潤的地產航道聯(lián)合物業(yè)航道，將推出更多創(chuàng)新的社群項目，將社區(qū)打造成為居民的精神家園和生活樂園。同時，華潤置地還將繼續(xù)深化與主理人的合作，為居民提供更多高品質的社群活動。
一份材料顯示，華潤置地旗下的“潤比鄰” 品牌，秉持 “社群有溫度，生活有意思” 的理念，通過平臺化運作、精細化服務、體系化運營三大模式，圍繞 “社群內容、社群空間、會員福利、線上陪伴” 四大核心內容，全生命周期覆蓋業(yè)主的居住體驗。
從概念的提出，到推動活動的推動，華潤置地在合肥已打造出潤 BA 聯(lián)賽、小企鵝計劃、乒乓球聯(lián)賽、樂活一夏、小馬會等 IP 活動。
社群的可持續(xù)發(fā)展：從社區(qū)到商業(yè)模式
社區(qū)營造始于社區(qū)，卻不應妨礙商業(yè)力量的介入。
在之前的采訪中，一位上海的社造專家就告訴記者，社區(qū)或小區(qū)相當于一個創(chuàng)業(yè)孵化園，物業(yè)不妨做一個創(chuàng)業(yè)孵化的導師，協(xié)助主理人孵化相應的社群活動，不拒絕在相應的社群活動引入商業(yè)模式，“只有自身造血，社群活動才能走得更遠，也才有可能從社群活動升級至社區(qū)營造”。
“社區(qū)營造不是一蹴而就的事，它需要各方共同努力，持續(xù)投入。但當看到社區(qū)因大家的付出而變得更好，所有努力都值得。” 溫祥表示。
在華潤置地的小區(qū)里，物業(yè)服務已經從傳統(tǒng)的 “房屋管理者” 轉變?yōu)?“生活服務商”，社區(qū)也從 “居住容器” 變成了 “精神原鄉(xiāng)”。
從鋼鐵森林中的一座座孤島，到充滿歡聲笑語的溫暖家園，華潤置地的社群營造實踐正在逐步編織出一幅幅動人的社區(qū)畫卷。
“有些事情，急不得。”一位主理人告訴記者。在商業(yè)化推動、運營理念以及社區(qū)內生動力的激發(fā)上，華潤置地和萬象服務還在追趕，但這并不妨礙它已經在社區(qū)營造的道路上邁出了堅實的步伐。對于物業(yè)行業(yè)來說，專家認為，物業(yè)企業(yè)不妨進一步探索如何將社群活動與商業(yè)資源相結合，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；同時，應更加注重居民的參與感和歸屬感，激發(fā)社區(qū)的內生動力。社區(qū)營造是一個長期的過程，需要時間、耐心和持續(xù)的努力。
正如每一個溫馨的社區(qū)故事所展現(xiàn)的那樣，華潤置地在未來的社群營造中，可以借鑒更多成功案例，不斷優(yōu)化運營模式，讓社區(qū)真正成為居民心靈的港灣和生活的主場。這是一場關于人與人、人與空間、人與生活的深刻對話，而華潤，正用它的實踐，書寫著屬于社區(qū)的溫暖答卷。（張偉）