2025 年 4 月,貝殼找房合肥站在合肥九區三縣正式啟動直系親屬房產過戶免費代辦便民服務,為廣大市民提供便捷、高效且免費的房產過戶服務,減輕市民在房產過戶過程中的經濟支出與精力負擔。服務上線一個月有余,貝殼找房合肥站交出成績單:成功辦理了36單直系親屬房產過戶業務,出證率100%。全城免費代辦,繪就便民畫卷
直系親屬間房產過戶雖不涉及買賣資金交易,但部分市民因不熟悉過戶手續、材料準備不全等問題,導致辦理過程不順暢,而耗費了大量時間和精力。自服務上線以來,貝殼憑借前期的系統性方案設計與專業知識儲備,對每一位有需求的市民進行系統梳理,核實所需材料并陪同辦理,為市民提供了免費的專業代辦服務。
從數據上看,通過經紀人轉介紹辦理免費代辦服務28單,占比78%,鏈接在貝殼平臺上的1200余家門店及13000多位經紀人對親屬過戶免費代辦服務進行了積極有效的宣傳推廣。從辦理類型來看,與貝殼初期調研的市民需求一致,目前全部服務的市民均是直系親屬買賣過戶。從行政區域分布來看,蜀山區辦理10單,占比最高,瑤海區辦理5單,濱湖區、包河區、肥西縣等其他區域均有業務覆蓋。深耕美好居住事業,貝殼意在為全城市民提供實實在在的暖心便民服務。
以專業為墨,書寫暖心篇章
秉持“客戶至上”原則,貝殼用專業知識為滿意服務護航,為市民解決了親屬過戶免費代辦服務中的一個又一個的個性化難題。
4月中旬王女士(化名)的父親找到貝殼工作人員,想要將名下的房產過戶給王女士,但因購房年代久遠,購房發票早已遺失,且父女倆的戶口也不在同一戶口本上。憑借前期全面的過戶方案梳理與豐富的實操經驗,貝殼工作人員迅速給出解決方案,告知王女士的父親先去檔案館調檔,同時準備老戶口本以證明親屬關系。
在材料準備、核實的過程中,貝殼工作人員又發現了王女士父親當年購房價格高于當前市場整體的成交價,于是給王女士介紹了目前稅法規定的兩種計稅方式,最終王女士選擇了按差額申請繳納個稅的方式,成功節省了1萬多元的稅費。最終王女士父親的過戶手續僅支付了1.1萬元稅費,遠低于原本咨詢其他代辦機構的2萬-3萬元花費,王女士一家驚喜不已。
在另一起親屬過戶代辦服務中,徐阿姨(化名)想將單獨產權的房子過戶給兒子和兒媳,然而這套房子除了是“房改房”外,徐阿姨的配偶已過世,還涉及遺產繼承部分,已超出此次免費代辦服務的范圍。
“客戶的需求就是我們的業務范圍”,接待徐阿姨的貝殼交易經理小袁表示。理清徐阿姨的特殊情況后,小袁為其制定了專屬方案,按照繼承換證、網簽預約過戶以及產證夫妻加名的順序依次辦理。為了防止徐阿姨因不熟悉辦理流程而多次往返,辦理當天小袁全程陪同,僅用半天時間,就完成了相當于三次更名或過戶手續。
向善向好,持續踐行企業社會責任
貝殼找房合肥站直系親屬房產過戶免費代辦服務上線月余的“成績單”,是專業與責任的體現,也是對市民需求、社會責任的積極回應。未來,貝殼將繼續秉持向善而進、向好而生的價值觀,不斷優化服務流程,提升服務質量,為更多市民提供便捷、高效、專業的房產過戶服務。同時,也將持續探索社會需求,創新服務模式,推動居住服務行業向善向好發展,為構建和諧美好的社區生活貢獻更多力量。