2025 年 4 月,貝殼找房合肥站在合肥九區(qū)三縣正式啟動(dòng)直系親屬房產(chǎn)過(guò)戶(hù)免費(fèi)代辦便民服務(wù),為廣大市民提供便捷、高效且免費(fèi)的房產(chǎn)過(guò)戶(hù)服務(wù),減輕市民在房產(chǎn)過(guò)戶(hù)過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)支出與精力負(fù)擔(dān)。服務(wù)上線一個(gè)月有余,貝殼找房合肥站交出成績(jī)單:成功辦理了36單直系親屬房產(chǎn)過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù),出證率100%。全城免費(fèi)代辦,繪就便民畫(huà)卷
直系親屬間房產(chǎn)過(guò)戶(hù)雖不涉及買(mǎi)賣(mài)資金交易,但部分市民因不熟悉過(guò)戶(hù)手續(xù)、材料準(zhǔn)備不全等問(wèn)題,導(dǎo)致辦理過(guò)程不順暢,而耗費(fèi)了大量時(shí)間和精力。自服務(wù)上線以來(lái),貝殼憑借前期的系統(tǒng)性方案設(shè)計(jì)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備,對(duì)每一位有需求的市民進(jìn)行系統(tǒng)梳理,核實(shí)所需材料并陪同辦理,為市民提供了免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)代辦服務(wù)。
從數(shù)據(jù)上看,通過(guò)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)介紹辦理免費(fèi)代辦服務(wù)28單,占比78%,鏈接在貝殼平臺(tái)上的1200余家門(mén)店及13000多位經(jīng)紀(jì)人對(duì)親屬過(guò)戶(hù)免費(fèi)代辦服務(wù)進(jìn)行了積極有效的宣傳推廣。從辦理類(lèi)型來(lái)看,與貝殼初期調(diào)研的市民需求一致,目前全部服務(wù)的市民均是直系親屬買(mǎi)賣(mài)過(guò)戶(hù)。從行政區(qū)域分布來(lái)看,蜀山區(qū)辦理10單,占比最高,瑤海區(qū)辦理5單,濱湖區(qū)、包河區(qū)、肥西縣等其他區(qū)域均有業(yè)務(wù)覆蓋。深耕美好居住事業(yè),貝殼意在為全城市民提供實(shí)實(shí)在在的暖心便民服務(wù)。
以專(zhuān)業(yè)為墨,書(shū)寫(xiě)暖心篇章
秉持“客戶(hù)至上”原則,貝殼用專(zhuān)業(yè)知識(shí)為滿(mǎn)意服務(wù)護(hù)航,為市民解決了親屬過(guò)戶(hù)免費(fèi)代辦服務(wù)中的一個(gè)又一個(gè)的個(gè)性化難題。
4月中旬王女士(化名)的父親找到貝殼工作人員,想要將名下的房產(chǎn)過(guò)戶(hù)給王女士,但因購(gòu)房年代久遠(yuǎn),購(gòu)房發(fā)票早已遺失,且父女倆的戶(hù)口也不在同一戶(hù)口本上。憑借前期全面的過(guò)戶(hù)方案梳理與豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),貝殼工作人員迅速給出解決方案,告知王女士的父親先去檔案館調(diào)檔,同時(shí)準(zhǔn)備老戶(hù)口本以證明親屬關(guān)系。
在材料準(zhǔn)備、核實(shí)的過(guò)程中,貝殼工作人員又發(fā)現(xiàn)了王女士父親當(dāng)年購(gòu)房?jī)r(jià)格高于當(dāng)前市場(chǎng)整體的成交價(jià),于是給王女士介紹了目前稅法規(guī)定的兩種計(jì)稅方式,最終王女士選擇了按差額申請(qǐng)繳納個(gè)稅的方式,成功節(jié)省了1萬(wàn)多元的稅費(fèi)。最終王女士父親的過(guò)戶(hù)手續(xù)僅支付了1.1萬(wàn)元稅費(fèi),遠(yuǎn)低于原本咨詢(xún)其他代辦機(jī)構(gòu)的2萬(wàn)-3萬(wàn)元花費(fèi),王女士一家驚喜不已。
在另一起親屬過(guò)戶(hù)代辦服務(wù)中,徐阿姨(化名)想將單獨(dú)產(chǎn)權(quán)的房子過(guò)戶(hù)給兒子和兒媳,然而這套房子除了是“房改房”外,徐阿姨的配偶已過(guò)世,還涉及遺產(chǎn)繼承部分,已超出此次免費(fèi)代辦服務(wù)的范圍。
“客戶(hù)的需求就是我們的業(yè)務(wù)范圍”,接待徐阿姨的貝殼交易經(jīng)理小袁表示。理清徐阿姨的特殊情況后,小袁為其制定了專(zhuān)屬方案,按照繼承換證、網(wǎng)簽預(yù)約過(guò)戶(hù)以及產(chǎn)證夫妻加名的順序依次辦理。為了防止徐阿姨因不熟悉辦理流程而多次往返,辦理當(dāng)天小袁全程陪同,僅用半天時(shí)間,就完成了相當(dāng)于三次更名或過(guò)戶(hù)手續(xù)。
向善向好,持續(xù)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
貝殼找房合肥站直系親屬房產(chǎn)過(guò)戶(hù)免費(fèi)代辦服務(wù)上線月余的“成績(jī)單”,是專(zhuān)業(yè)與責(zé)任的體現(xiàn),也是對(duì)市民需求、社會(huì)責(zé)任的積極回應(yīng)。未來(lái),貝殼將繼續(xù)秉持向善而進(jìn)、向好而生的價(jià)值觀,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為更多市民提供便捷、高效、專(zhuān)業(yè)的房產(chǎn)過(guò)戶(hù)服務(wù)。同時(shí),也將持續(xù)探索社會(huì)需求,創(chuàng)新服務(wù)模式,推動(dòng)居住服務(wù)行業(yè)向善向好發(fā)展,為構(gòu)建和諧美好的社區(qū)生活貢獻(xiàn)更多力量。