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如今，一些商家打出極具吸引力的充值贈送、充值打折等廣告吸引消費者充值消費，健身卡、美容卡等各類預付卡層出不窮，那么如果遇到商家關門，進行退費時，當初贈送的金額怎么計算呢？近日，肥西法院審理了這樣一起糾紛。
袁某登記注冊了一家日用品店，由其姐姐陳某實際經營，主要從事頭皮健康護理產品銷售和服務。2022年，店內舉辦充值3萬元贈送1.2萬元的活動。2022年3月，消費者王某在該店充值3萬元，該店履行承諾贈送1.2萬元，充值后王某在店內可享受4.2萬元消費金額。
之后，王某每次在店內消費后記賬。2024年2月，王某與陳某對賬確認未消費金額為22732元，隨后店鋪停業并注銷登記。王某要求退款未果，起訴至肥西法院。
肥西法院經審理認為，雙方形成預付式的合同關系。該日用品店閉店注銷致使合同目的不能實現，王某有權要求解除合同并退款。
關于退款金額，該日用品店贈送的消費額度屬于為鼓勵消費者預充值的優惠策略，消費者享受贈送金額權益的前提是在店內消費，該“贈送”與贈與合同中的贈與并不具有相同的內涵，該日用品店沒有作出無償贈與的意思表示，因此，法院以為，應退款項應為王某沒有消費的預付款，不包含未消費的贈送金額。
又因雙方未明確約定充值金額與贈送金額的扣款順序，按照公平原則，充值金額和贈送金額應是按比例同步支出的。本案中，王某充值3萬元，贈送1.2萬元，比例為5:2。雙方確認未消費金額為22732元，故按照該比例計算，袁某和陳某應當共同返還王某預付款16237.14元。宣判后，雙方均服判息訴。
法官提醒稱，消費者在辦理預付卡時，盡量簽訂書面協議，認真閱讀合同條款，特別注意雙方的權利和義務、違約責任等相關條款。妥善保管協議或付款憑證、商家出具的收據等證據。盡量避免一次性充值大額資金。消費者在辦理預付卡后，應注意收集保存相關信息，如經營者的聯系方式、聊天記錄等。一旦發生糾紛，可積極與商家協商解決，如遇商家“跑路”等情況，可向消協或市場監管部門尋求幫助，也可通過訴訟方式依法維權。
（安徽商報融媒體記者 張劍）