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8月9日第21屆全國大學生田徑錦標賽(簡稱大田賽)在安徽職業技術學院開幕,賽場上是運動健兒昂揚拼搏、展現颯爽英姿的大舞臺,而賽場外則是安徽長城物業工作人員忙碌的身影、默默的付出,全體安徽長城物業人以實際行動為運動健兒們營造了整潔靚麗的競技氛圍,以敬業心、執著心、進取心為大田賽的順利開展提供了有力保障。
周密部署提前籌備迎接大田賽
今年7月,安徽長城物業接到了服務大田賽的相關任務通知,為了確保大田賽期間校園內物業工作的服務品質,安徽長城物業貫徹落實整體部署和相關要求,專門成立服務保障小組,抽掉上百名工作人員前往校園增援,校園物業工作人員達到300余人。公司多次參與保障專題大會,結合實際制定大田賽服務保障方案,全力配合學校做好接待事宜。
前期準備工作中,安徽長城物業加強員工對通識培訓、專業培訓、禮儀培訓、講解培訓等的系統培訓,幫助員工牢牢掌握大田賽基本常識、語言表達等知識素養,為了服務一些賽事會議,還精選業務能力強、形象氣質佳的員工組成會務接待服務小組。
此外針對賽事期間的各種情況,安徽長城物業也周密部署、提前籌備,積極落實學校要求,合理分工、縝密安排,秉承“師生至上、服務第一”的宗旨,確保大田賽期間各項物業保障服務做到組織到位、措施到位、保障到位。
不到一個月清理近2000間公寓
“在開賽前,物業最重要的任務也是最困難的任務,就是按期清理出運動員宿舍。”安徽長城物業安徽職業技術學院項目經理吳圳介紹說,大田賽舉辦時間正值學校暑假期間,因此學校計劃將學生宿舍用于運動員住宿,而當時物業面臨的問題就是,需要在不到一個月的時間內,完成1956間學生公寓的清理和布置工作。
吳圳表示,按照以往的工作安排,暑期兩個月可以完成1000間左右宿舍的清理,“這樣一算,等于工作量是以往的4倍。”吳圳說,為此安徽長城物業組織了一支50人的宿管、保潔隊伍,每天工作十余個小時,最終在開賽前完成了所有運動員、教練員公寓的清理和布置工作,干凈整潔的宿舍給運動員、教練員都留下了良好的印象。
在運動員、教練員報到前夕,安徽長城物業安排木瓦工完成1000多個床鋪、桌椅、衣柜等住宿設施的修繕,并用一周時間,與學校志愿者一道,完成對所有床鋪床上用品的搬運和鋪設工作,每個房間的水壺、洗漱用品、晾衣架、驅蚊劑等物品全部分發到位,讓運動員、教練員住得舒心、住得安心。
24小時提供宿管服務為人解憂
報到當天,安徽長城物業宿管工作人員從小處入手、從細節出發,扎實做好各參賽隊入住接待工作。不僅24小時值守,用心為運動健兒們分發鑰匙、水卡等物品,完成報到入住工作,同時考慮到天氣炎熱加上許多隊伍都是從全國各地遠道而來,物業在報到入住前一個小時,將每間宿舍的空調提前打開,讓運動健兒們一進入宿舍便能享受到清涼。
此外為了歡迎運動員、教練員的入住和讓大家能夠及時反映需求,安徽長城物業工作人員特意在每間宿舍門上張貼歡迎門貼,并預留了宿管24小時聯系方式,“只要有需要,物業24小時有人接待。”吳圳說。
一位入住1號公寓樓的外校老師因身體不適,隨身攜帶中藥,但中藥需要冰箱存放但公寓樓內沒有冰箱。在接到該老師的需求反映后,安徽長城物業工作人員張菊考慮到自己家就在附近,就將中藥帶回家中用冰箱存放,并每天準時把中藥送到該老師宿舍。此外一名教練因術后行動不便,物業工作人員就借出自己的電動車方便其在校園出行。
據了解,比賽期間,安徽長城物業共計安排36名宿管、33名保潔為住宿提供24小時不間斷服務,加強公共區域的循環保潔,還專門在每棟宿舍準備了應急小藥箱(包含防暑藥和創口貼等)、愛心晴雨傘、針線包等。
頂著烈日完成賽場清潔
比賽期間,在做好宿管服務的同時,安徽長城物業主要還承擔著賽場清潔的任務。走進學校的田徑賽場,每個場景都盡顯品質,一塵不染的地面,坐感舒適的座椅,高效運轉的設備,目之所及皆是整潔有序的環境。
“服務賽場的保潔員大概有50人,每天早上四五點就會去賽場清潔,確保每天賽事開始前,場地都是整潔有序。”吳圳說,對于這些保潔員來說,每天賽事中間的清潔任務最重也最辛苦,“上午賽事結束才能進行清潔,要在下午賽事開始前完成,因此保潔員都是在中午頂著烈日進行保潔工作。”每天比賽結束已是黑夜,保潔隊伍還要“披星戴月”對比賽場地進行清潔,一直要忙碌到晚上九十點才能結束一天的工作。
每天十多個小時的高強度工作,這群安徽長城物業人沒有任何怨言,他們紛紛表示,運動員們堅毅頑強、永不服輸的精神深深地打動了自己,他們超越自我的喜悅讓自己也感同身受,能參加這樣的盛會是自己的榮幸,做好本職工作是自己的責任。
整個大田賽期間,全體參與保障的安徽長城物業人充分發揮肯吃苦、敢擔當的風采,用最樸實的語言和行為,踐行為運動健兒創造美好的服務意識,為本次大田賽的順利進行提供強有力的住宿服務保障,也獲得了運動健兒們的一致好評。（李萌）