2024年6月,一場突如其來的變故擊碎了Z先生一家平靜的生活,38歲的Z先生在自家碾磨材料企業的車間里突發疾病,送往醫院后搶救無效,永遠離開了他牽掛的家人。
料理后事的一個月里,家里的空氣始終被悲傷籠罩。直到7月初的一個清晨,Z先生的妻子在整理遺物時翻出丈夫的重疾險保單。她顫抖著撥通了泰康代理人的電話,聲音哽咽著說明情況。
讓這個家庭意外的是,理賠流程比想象中更高效。泰康接到報案后,按規定啟動了調查程序,泰康人壽宣城中支的理賠專員第一時間上門慰問,一邊安撫家屬情緒,一邊收集醫院診斷證明、戶籍注銷材料等單據。三天內,調查員走訪了Z先生就診的醫院、工作的企業,甚至聯系了事發時在場的員工,確認屬于保險責任范圍。
8月4日上午9點,Z先生的妻子手機突然彈出一條銀行短信提醒,113萬余元的身故保險金到賬。她愣了半晌,隨即捂住臉失聲痛哭,她說道:“婆婆總覺得丈夫經營企業太辛苦,多份保障心里踏實”,此刻這份保障成了支撐這個家庭的最后一道防線,讓離去的愛以另一種方式延續。
如今,Z先生的企業在家人的打理下漸漸恢復了往日的生機。113萬余元的賠付記錄或許只是一串數字,但對Z先生一家而言,這是承諾的重量,是困境中的光亮,更是保險行業用專業與溫度書寫的答案——當風險來襲時,總有人在你看不見的地方,默默守護著你對生活的所有期待。