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近期，安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會（以下簡稱“省消保委”）監(jiān)測到多起針對老年群體的凈水器銷售投訴案件。
數(shù)據(jù)顯示，僅一年內(nèi)，某品牌凈水器投訴已波及全國10余個省市。一些經(jīng)營者將城市老舊小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部及農(nóng)村留守老人作為主要目標(biāo)，通過設(shè)置套路誘導(dǎo)消費(fèi)購買高價產(chǎn)品，涉嫌侵害老年人合法權(quán)益，社會影響惡劣。為此，省消保委特發(fā)布消費(fèi)警示。
“科學(xué)”檢測埋陷阱 虛假優(yōu)惠迷人眼
一些經(jīng)營者打著科學(xué)檢測的幌子，使用改裝檢測設(shè)備夸大水質(zhì)問題（如顯示水質(zhì)差、有雜質(zhì)），通過視覺化雜質(zhì)展示、制造健康焦慮和恐慌情緒。同時，以“免費(fèi)”為噱頭，通過贈送禮品、安排“健康檢測”或組織短途旅游等方式吸引老年人參與。在封閉環(huán)境虛構(gòu)專家身份，神化產(chǎn)品功效，編造治病療效。
部分經(jīng)營者將成本低廉的普通凈水器標(biāo)以數(shù)千元甚至上萬元的高價，再通過虛假打折迷惑消費(fèi)者。在封閉、高情感渲染的環(huán)境中，利用“限時優(yōu)惠”“名額有限”“團(tuán)購價”等話術(shù)，迷惑老人雙眼，以為機(jī)不可失而沖動購買。
此外，組織者常租用臨時場地，事后迅速解散，難以追溯。流動銷售商不設(shè)固定網(wǎng)點(diǎn)，不提供購買憑據(jù)，甚至誘導(dǎo)老人簽定自愿購買承諾書，售賣后銷售人員失聯(lián)，售前承諾成空，售后服務(wù)沒有著落。生產(chǎn)商以消費(fèi)者與其無直接買賣關(guān)系為由推諉責(zé)任，造成消費(fèi)者權(quán)益難以保障。
警惕免費(fèi)引誘 避免價格陷阱
老年人要警惕免費(fèi)引誘、情感迷惑、價格陷阱。買前盡可能了解銷售方資質(zhì)信譽(yù)，征求子女意見。購買時三思而行，要求賣方提供付款憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、說明書等，拒簽空白協(xié)議，保留相關(guān)宣傳、承諾等證據(jù)。
老年人家屬要經(jīng)常陪伴家中老人，了解他們生活消費(fèi)情況，幫助他們識別騙局，及時維權(quán)。省消保委認(rèn)為，以上套路涉嫌消費(fèi)欺詐，遇到類似情況的老年朋友，可主動或在家人的協(xié)助下向市場監(jiān)管等部門投訴舉報(bào)，也可以向“全國消協(xié)智慧315”平臺投訴。（安徽商報(bào) 元新聞記者 劉曉然）