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5月23日，合眾人壽滁州中心支公司快速賠付一起10萬元的重疾理賠案件，公司高效的理賠服務得到了客戶的稱贊和感謝。
滁州市區(qū)客戶W女士，今年55歲，2018年5月通過中支保險代理人盧郁風經(jīng)理持續(xù)的保險知識宣傳和服務后，作為投保人為自己投保了一份合眾珍愛幸福2017重大疾病保險，保額10萬元，年繳保費4372.94元。期間盧郁風經(jīng)理定期服務客戶，客戶后期又加保了一份年金保險。去年W女士在單位組織的體檢中檢查出肺部結(jié)節(jié)，當時醫(yī)院讓定期體檢觀察，今年4月W女士在江蘇省人民醫(yī)院進一步檢查不幸確診為肺惡性腫瘤。客戶在確診后電話告知了盧郁風經(jīng)理，并及時做了理賠報案，合眾人壽滁州中心支公司理賠服務人員及時與客戶對接后續(xù)服務，了解經(jīng)過后安慰客戶先安心配合醫(yī)院治療，并指導客戶收集理賠申請材料。
5月23日下午客戶W女士出院后在家人的陪同下來到公司柜面申請理賠，服務人員確認客戶材料齊全后細心地指導W女士微信自助提交理賠申請，公司理賠部門在系統(tǒng)收到客戶申請后快速審核確認本次理賠申請符合保單重疾保險責任，公司當即賠付重疾保額10萬元整，真正詮釋了公司“合眾保險 理賠不難”的服務口號。
本次理賠案件達到了公司理賠慰問服務標準，公司理賠工作人員和盧郁風經(jīng)理買了牛奶水果和粽子等禮品，上門對客戶W女士再次進行了理賠慰問，客戶非常驚訝和感動，告知以為要等好幾天理賠申請才有結(jié)果，沒想到當天下午從公司提交理賠申請后還沒到家就收到理賠款了，稱贊合眾理賠速度快，服務有溫度，一定要把合眾人壽推薦給身邊的朋友親人，慰問聊天中客戶一家對合眾人壽連連感謝。
合眾人壽未來也會堅定保險初心，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)貼心的保險產(chǎn)品和服務。（王景偉）