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近日，記者從安徽省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，長三角區(qū)域市場(chǎng)監(jiān)管部門自2019年5月開展“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)以來，已累計(jì)培育放心消費(fèi)單位34萬家，發(fā)展線下無理由退貨單位34.5萬家、“長三角實(shí)體店異地異店退換貨聯(lián)盟”單位541家，建設(shè)放心消費(fèi)商圈、商場(chǎng)、街區(qū)1000余個(gè)、村級(jí)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)11000余個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村消費(fèi)糾紛投訴處理不出店、不出村。
“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)啟動(dòng)以來，三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門發(fā)布了一系列政策舉措，包括《“滿意消費(fèi)長三角”行動(dòng)實(shí)施方案》《長三角地區(qū)美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見》等，旨在完善長三角消費(fèi)環(huán)境建設(shè)共治格局。2020年5月，長三角線下異地異店退換貨行動(dòng)啟動(dòng)，安徽省9家企業(yè)成為長三角線下實(shí)體店異地異店退換貨聯(lián)盟首批成員單位。安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局在全國率先推出《深入推進(jìn)線下無理由退貨工作十條措施》，將無理由退貨從鼓勵(lì)引導(dǎo)走向規(guī)范推進(jìn)，全力打響“安全購”“放心購”“無憂購”金字招牌。截至2024年6月底，安徽省累計(jì)發(fā)展線下無理由退貨單位7.72萬戶。
此外，安徽省天長市與上海市青浦區(qū)、浙江省嘉善縣、江蘇省蘇州市吳江區(qū)同步實(shí)施了“區(qū)域示范領(lǐng)跑行動(dòng)”，創(chuàng)新開展了投訴舉報(bào)全程電子化等特色工作，有效提高了消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果的滿意率。三省一市市場(chǎng)監(jiān)管部門還建立了消費(fèi)投訴舉報(bào)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了長三角投訴舉報(bào)信息的統(tǒng)一匯總和公示，確保消費(fèi)糾紛能夠及時(shí)有效得到解決。（安徽商報(bào)融媒體記者 劉曉然 實(shí)習(xí)生 顧妍）