“不好意思,這聲‘謝謝’遲到了這么久……”近日,在外地務工的馬先生帶著6歲的兒子來到合肥地鐵2號線龍崗站,專程為該站的工作人員送來一面寫有“人民地鐵為人民”的錦旗。
故事要從三年前的一天說起,龍崗站剛剛送走早高峰,馬先生匆匆忙忙向客服中心的工作人員求助——3歲的兒子在地鐵站走失了,工作人員立即開啟尋人廣播,并通過監控系統幫助馬先生尋找孩子。與此同時,該站的一名工作人員在站臺發現了一名疑似馬先生兒子的小男孩,“大約3歲左右,正在哭著尋找家長。”工作人員一邊安撫小男孩,一邊詢問其父母電話等信息,并通知了馬先生。在得知小男孩還沒吃早飯,工作人員還為其準備了食物和水……
“當年,孩子走失時年齡還比較小,我又忙著外地的工作,一直沒機會來表示感謝。”據馬先生透露,此前其一直在外地務工,最近剛回到合肥。于是,便有了開頭的一幕。“在外三年,坐了很多次地鐵,還是覺得合肥地鐵服務最好。”馬先生說。
同樣在龍崗站,過去的一周里還發生了兩起暖心的救助事件。上周三,一名男乘客在該站向工作人員求助——其同行的一名70歲左右的老人突然面色慘白且無法動彈。據悉,這位老人當天在家人的陪同下去爬大蜀山,下山后就一直感覺身體不適,乘坐地鐵時突然四肢無法移動、言語不清,疑似突發腦梗。該站值班站長隨即撥打120,并咨詢腦梗病人救助事項,進行現場救助,為后續救治爭取了寶貴的時間。隨后,數名工作人員又配合急救人員用擔架將老人送上救護車。
上周五,一名大約40歲的男乘客在龍崗站因身體突然不適倒地……該站工作人員聞訊后立即趕往現場查看,發現該乘客臉色蒼白、渾身是汗。經了解,該乘客一年前曾有胃出血,當日準備去醫院復查,途中突然感覺不適。龍崗站值班站長迅速撥打了120,并在對方的指導下讓該乘客平躺(且不得飲水飲食)。等到120抵達現場,工作人員又配合急救人員將該乘客送上救護車,前往附近醫院。
(安徽商報融媒體記者 姜志遠 通訊員 李麗媛)