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暑期以來，合肥市各戶政窗口迎來了辦證高峰。近一周，包河公安分局戶政中心接待大廳里，每天前來辦證的群眾絡繹不絕，窗口平均受理戶籍業務達1000余人次，其中兒童首次辦證業務超過六成。
為了滿足更多市民辦證需求，包河公安分局戶政中心始終堅持“服務質效必增不減，工作模式創新優化”，采取“一調二增三分流”的方式，穩步推動辦證高峰下行。
通過有機調整工作時段，最大化延長服務時間。戶政民警每班次提前半小時到崗，延遲半小時下班，在方便群眾辦理業務的中午、周六、周日，更是全員在位全速受理各項業務。
增加窗口數量，加快業務辦理“流速”。通過實時梳理業務數據，明確“高峰”業務類型，歸納群眾辦理業務過程中遭遇的各種突發狀況，有針對性增設“綠色窗口”“過號窗口”等“及時雨窗口”。
此外，依托智慧政務系統，引導群眾自助辦理。在現有服務窗口基礎上，調集業務“熟手”民警輔警全流程、手把手引導群眾進行“網辦”等自助辦，合理分流窗口辦證人群，有效節省群眾排隊時間。
“當前主要戶政業務是家長帶孩子來辦理身份證。”包河公安分局戶政中心民警孫學美介紹，對于首次辦證未滿16周歲的孩子，家長需攜帶戶口簿、監護人身份證、出生醫學證明；孩子本人到場，由1名監護人陪同。對于省內戶籍人員，18周歲以上且兩年內辦理過身份證，可以登錄“皖事通”App,進入“居民身份證網上辦理”模塊，全程網上辦理。
包河公安提醒轄區廣大市民朋友，根據鐵路部門最新規定，7月20日起，兒童（含免費乘車兒童）乘車時必須攜帶本人有效身份證件才能進站乘車，這里的有效身份證件包括居民身份證、臨時身份證、戶口簿、護照、出生醫學證明等證件，因此即使未辦理身份證，持有其他有效身份證件也可以正常乘車。
目前，我省已開通居民身份證業務“全省通辦”“跨省通辦”便民措施，全省任一戶政（戶籍派出所）大廳窗口現場均可辦理居民身份證，不必要到業務量大的城區戶政中心或派出所辦理。（安徽商報融媒體記者 吳夢君）