為進一步規范保險銷售人員銷售行為,維護保險消費者合法權益。平安養老保險股份有限公司(以下簡稱“平安養老險”)安徽分公司以實施“全面雙錄”的工作背景、意義、具體操作流程為重點,組織開展了形式多樣的學習培訓和內、外部宣傳活動。
1、分公司及各中心支公司通過在職場懸掛活動橫幅、張貼活動海報、擺放展架、設置“雙錄”使用專區以及電子屏循環播放“雙錄”宣傳視頻等方式,營造了濃厚的活動宣傳氛圍,增強了全員意識。
2、面向全員召開“雙錄”專題晨會,大家通過觀看宣導視頻了解實施“全面雙錄”的工作背景和意義,強化了全體員工的風險合規意識,提升了自身綜合素質。
3、組織開展面向全體銷售團隊的“雙錄”培訓會。對“雙錄”內容、流程、話術逐一進行講解,要求銷售人員準備好自己的工作證件、執業證件,下載雙錄APP,準備錄制設備等,為后期“雙錄”實戰做好準備。
4、分公司策劃制作了專題培訓課件——“雙錄制作指南”系列小課堂,利用多時段、遠程教學的形式進行推送學習,讓全體員工掌握“雙錄”知識和操作流程。同時,利用分公司官微推送“雙錄”科普文章,向消費者普及相關知識,提升消費者風險防范意識和自我保護能力,加深消費者對保險功能作用的認識。
5、組織全體銷售團隊開展多輪實操培訓。為確保“雙錄”質量,優化“雙錄”客戶體驗,保障客戶權益。分公司組織全體銷售團隊觀看操作視頻,下載保險雙錄系統APP進行試操作,完成多輪實操通關。
未來,平安養老險安徽分公司將會持續組織開展“全面雙錄”的學習培訓和宣傳工作,做好分公司銷售團隊的培訓工作,同時開展進企業、進社區、進學校、進農村的宣傳活動,向金融消費者普及“全面雙錄”的內容和意義。助力提升保險行業整體形象,提高社會公眾的金融意識,有效保護消費者合法權益。