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政策驅(qū)動險企加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》到《保險科技“十四五”發(fā)展規(guī)劃》等政策文件頻頻出臺，明確鼓勵和倡導(dǎo)保險企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)營管理數(shù)字化是銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工作之一。用數(shù)字化釋放保險業(yè)發(fā)展新動力，使其成為保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的助推器和壓艙石。在政策引導(dǎo)下，各大險企紛紛加大保險科技投入，加速推進保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。擁抱數(shù)字科技，持續(xù)探索服務(wù)模式的創(chuàng)新與變革。百年人壽從兩大維度推進自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。一方面依托人工智能、云計算和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，搭建一站式線上智能化服務(wù)平臺，不斷拓寬服務(wù)廣度和提升客戶服務(wù)體驗；另一方面，用新技術(shù)推動保險業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和質(zhì)效提升，切實利用科技手段提升數(shù)字化經(jīng)營能力，成為助推百年高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動力，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。加速服務(wù)數(shù)字化，全面提升綜合服務(wù)能力。百年人壽打造一保通、企業(yè)微信等矩陣式線上服務(wù)平臺，加強線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同，將生物識別、OCR、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用服務(wù)全流程，大力推動線上服務(wù)數(shù)字化和智能化水平。目前已經(jīng)實現(xiàn)智能核保、電子保單、電子回訪、電子通知書、線上保全、自助理賠等多項服務(wù)，以科技賦能為客戶帶來更便捷、更有參與感、更透明的服務(wù)體驗。打造數(shù)字化運營服務(wù)體系，全面提升數(shù)字化經(jīng)營服務(wù)能力。百年人壽還將人工智能等先進技術(shù)融入運營管理各環(huán)節(jié)，切實利用科技手段提升數(shù)字化經(jīng)營能力。根據(jù)公司整體規(guī)劃以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方針，遵循“小前臺、大中臺、穩(wěn)定后臺”的理念，實施雙中臺戰(zhàn)略布局，通過先進的技術(shù)架構(gòu)和理念，打造全新的經(jīng)營管理體系，將數(shù)字化的理念和方式貫穿經(jīng)營管理工作的全流程，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字化運營、降本增效、風(fēng)控合規(guī)等環(huán)節(jié)提升業(yè)務(wù)競爭力。數(shù)字時代數(shù)字經(jīng)濟已成為當(dāng)前最具活力、最具創(chuàng)新力、最具輻射力的經(jīng)濟形態(tài)，是國民經(jīng)濟的核心增長極之一，也是推動險企數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展的新動能。百年人壽以加速推進高質(zhì)量發(fā)展為指引，持續(xù)深入推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，充分把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型新機遇，以新技術(shù)持續(xù)推動業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和經(jīng)營管理質(zhì)效提升，加速推動公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以更加簡捷、品質(zhì)、溫暖的服務(wù)守護人民美好生活，切實助力公司實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)型和邁向高質(zhì)量發(fā)展。