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暑期是群眾出行的高峰期。機票退改簽詐騙，是指詐騙分子非法獲取受害者購票信息后，冒充航空公司客服，以飛機故障、航班延遲為由，主動提出退款、理賠或改簽服務，誘導受害者點擊鏈接進而實施詐騙。

該類詐騙三個重點環節的特征

一是騙取信任。詐騙分子非法獲取受害者購票信息后，冒充“航空公司客服”“機場工作人員”與事主聯系，因能準確說出事主姓名、身份證號碼、購買航班的有關信息，容易騙取事主信任。

二是拋出誘餌。為讓事主相信，詐騙分子還會引導事主點擊其提供的短信鏈接查詢“航班信息”，獲得事主信任后，立即謊稱“航班因故障或天氣原因延誤或取消，需要受害人改簽或退票，并主動提出給予賠償金或“可退賠保險費”“協助申請延誤補償”等

三是實施詐騙。事主根據詐騙分子的要求，下載涉詐APP、指定軟件或登錄虛假網站。詐騙分子會以“轉賬激活賬戶”“轉賬確保理賠通道暢通”“繳納手續費”等為由，要求事主向指定賬戶轉賬，通過這些帶有屏幕共享、遠程控制等功能的涉詐APP或軟件，套取受害人銀行卡賬戶、密碼、驗證碼，將事主卡內資金全部轉出。

案例

翟某接到一個自稱是航空公司客服人員的電話，稱其購買的中國民航機票因飛機故障延誤，可以自行改簽，并許諾給翟某和其母親每人理賠300元。翟某欣然同意，并根據對方指引下載了一款聊天軟件進行視頻會議。對方稱“為了賬戶信息安全，涉及理賠金額需要全程錄制”，便要求李某打開屏幕共享功能，在線指導其操作。翟某共享屏幕后，對方要求其逐個點開手機銀行APP并輸入驗證碼，隨后翟某銀行卡中的錢被分3次轉走。（來源：公安部刑偵局）