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5月8日下午，肥西縣交通運輸綜合行政執法大隊高效處置一起出租車服務投訴案件，涉事司機因違規經營被依法處罰，切實維護了乘客合法權益。
當日14時30分，九中隊接群眾投訴稱，某出租車駕駛員張某某在安徽外國語學院載客后，以“目的地過遠”為由擅自變更行程，在協商退費過程中態度惡劣，使用不文明語言。執法人員接報后立即啟動應急響應機制，通過現場取證、車載監控調取、雙方筆錄核查等方式，確認駕駛員存在未按規定使用文明用語、違反服務規范等事實。
依據《巡游出租汽車經營服務管理規定》，對涉事司機作出罰款200元的行政處罰決定，并在結案后第一時間向投訴人反饋處理結果。投訴人對處置效率及處罰公正性表示滿意，稱贊“執法部門真正把群眾訴求放在了心上”。
此次高效處置彰顯了交通執法部門“民呼我為”的服務理念，也為廣大從業人員敲響警鐘：文明服務是行業立足之本，再次提醒廣大出租車司機要嚴格遵守行業規范，文明服務、誠信經營，共同營造和諧、文明的交通出行環境。（何文豐 葉丹）