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“您好，是康和社區嗎，我是李灣小區29棟的居民，想請社區的同志幫幫忙……。”電話那頭急促的請求牽動了社區工作人員的心弦。接到這通求助電話后，上派鎮康和社區該片的網格員立即進行了入戶走訪。經過了解，是家住李灣小區宋阿姨家，因她家子女在外地工作，年邁的宋阿姨和老伴兩獨立生活，老伴因腦梗行動不便無法經常下樓，這也讓在外地工作的子女憂心不已。孝順的子女雖自行網購了防滑扶手，但復雜的安裝步驟卻讓她們犯了難……，了解這一情況后，該樓棟的網格員立即聯合“鄰距離”志愿服務隊和信服物業的工作人員一起協商解決，并完成安裝方案的制定后，立即實地上門為行動不便的老人提供貼心“改造安裝”服務，從安裝位置到安裝高度，認真仔細的測量對比，不一會兒，白色的防滑扶手穩穩嵌入樓道墻上，老人顫抖的指尖終于有了堅實的依托。
這個溫暖的場景正是康和社區“我為群眾辦實事”的生動縮影。社區通過“網格化”精準實施服務。看似一件微不足道的日常服務，卻實實在在地解決了居民的生活困擾，讓“養老難題”化解成“暖心實事”。一網一格連著家家戶戶，自網格工作開展以來，康和社區通過上戶走訪、民意收集、居民微信群、熱心電話等方式傾聽居民聲音，了解居民意愿，協助處理了“停車位緊缺”、“大樹遮擋陽光”、“非機動車充電”、“晾曬難”等多種問題，成為基層治理的堅實觸角。
服務在網格，溫暖在民心。一句“感謝你們！”，是居民對網格員工作的認可；一句“這是我們應該做的”，體現了精準網格化治理中網格員的責任與擔當。康和社區也將繼續以“勤下網格辦實事”的態度，將居民的訴求放在首位，對居民訴求快速響應、高效辦理，以“加速度”傳遞網格溫度，用“微力量”不斷提升居民的幸福感。（陳萃）