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李女士在某二手平臺花費了3萬多元，購買了一個說是全新的二手奢侈品包，但收到后她發現包包最多只有九成新。近日，繁昌區法院審結了這起買賣合同糾紛案。
2024年9月，李女士在某二手網絡交易平臺看到陳女士掛出的一款奢侈品包包，通過平臺與對方取得聯系。在陳女士的物品信息瀏覽頁面上，包包的圖片以及描述都讓李女士很心動，同時，陳女士在其交易快照中對商品成色進行了突出宣傳，強調包包是全新的，因為最近手頭緊缺才不得不想著賣出。李女士認為很劃算，在與對方交流中，李女士再次詢問陳女士關于包包新舊等問題，對方均是給予肯定答復，并且將包包其他方面的細節圖都發給了李女士，并表示非真假問題不退不換。
李女士確認，線上下單支付了3萬多元。
但李女士在收到貨后，發現包包的成色并非陳女士所承諾的全新，包包肩帶部分有很明顯的折痕，且底部還有輕微磨損，馬上在平臺上找陳女士要求退貨，但對方堅稱包包是全新的，自己并不是商家，出售的是私人二手物品，售出不退不換。
雙方溝通無果，李女士將陳女士訴至繁昌區法院，要求對方全額退款。
法院經審理認為，李女士從陳某處購買涉案包包，雙方之間形成了合法有效的買賣合同關系，陳女士理應向李女士提供符合合同要求的產品。但陳女士向李女士交付的包包與雙方約定的“全新”等成色要求不符，構成違約，李女士也提供多份商品實物照片證明商品存在瑕疵，其要求退貨退款具有事實和法律依據。
據此，法院作出判決，陳女士退還全部貨款，李女士退還包包。
目前，案件已生效。
法官提醒稱，隨著閑置物品交易的普及，“二手貨”網絡交易平臺成為閑置物品交易的重要載體，但二手交易不確定因素較多，因此，消費者購買二手商品一定要謹慎，在交易前應全面了解商品的狀態，向賣家索要商品細節等照片，最好還應索取原始票據。另外，要注意保管好聊天記錄、交易憑證等信息，雙方交流要在平臺認可的聊天工具上進行，一旦發生糾紛，及時與賣家溝通協商，或者申請平臺介入，協商不成的可向相關部門投訴，也可向人民法院提起訴訟。
（實習生 楊樂樂 安徽商報融媒體記者 張劍）