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近年來，上派鎮新華社區堅持以居民需求為導向，以網格化治理為載體，踐行“小網格、微服務、精管理、大格局”的服務理念，以網格為切入點，整合社會治理資源，提升社會治理成效，為打通基層社會治理“神經末梢”注入新動力。
“面對面”服務。新華社區共15個網格，“一格一員”配備一名網格員。組建“1+1+1”1名網格長＋1名網格員＋1名樓棟長隊伍，網格員通過每天走訪、巡查，收集社情民意，與居民面對面溝通，及時了解居民需求。及時排查小區商鋪環境問題、安全隱患、鄰里糾紛等事項，并對發現的問題通過智慧肥西吹哨上報，做到對轄區各類人群、各類事件底數清、情況明。網格員建立特殊人群臺賬，定期對特殊困難老年人、殘疾人、低保戶等特殊人群進行探訪。并通過發掘小區有技術有手藝人員、發動志愿者力量、動員在職黨員與退休黨員、組織“五老人員”參與等方式，提升網格隊伍能力。實現社會治理網格全域覆蓋、力量統一調配，打好網格化治理的堅實基礎。
“精細化”服務。針對治理難題，采取不同方式逐個擊破。轄區內不同小區因地制宜開展提升改造，沒有物業的“三無小區”引導居民開展小區協商共治，為提供便民服務、美化小區環境，形成了有效的交流機制，解決了牽牛巷機動車停車、三圓小區燃氣開通等難題。針對有物業公司的小區建立“紅色物業”模式，定期召開“協商議事會”，共商共議居民關注的熱點難點問題。開展社區書記紅色物業周六接待日活動，架起紅色物業與群眾的“溝通橋梁”，有效拓寬群眾反映問題渠道，形成組織共建、資源共享、實事共做的黨建格局，凝聚黨群同心的強大合力。截至目前，已解決縣政府大院小區樓頂廢棄太陽能拆除、水晶城17號樓外墻脫落事宜，水晶城小區非機動車停車難充電難等問題。
“高標準”服務。一是提升硬件設施夯實服務基礎，打造群眾家門口的便民服務點，實現“15分鐘便民生活圈”，建立紅色驛站“歇歇腳”，為外賣、快遞小哥提供手機充電、夏季乘涼、藥品等服務。二是科技賦能提升治理水平，推動“靈西”小程序廣泛應用，居民可通過“靈西”微信小程序、 智慧物業實時上報身邊的城市管理問題，構建“數字防線+技術防線”為一體的全方位基層治理防線。三是“一站式”服務。推行黨群服務中心“全崗通”工作方法，實現政策咨詢、黨務辦理、政務服務等事項“一站式”辦理，用心解決好群眾身邊的每一件小事，切實提升居民的幸福感，以提升滿意度增強居民對社區的歸屬感和認同感。（朱亞美）