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企業(yè)在果凍的產(chǎn)品詳情頁(yè)及相應(yīng)海報(bào)中對(duì)果凍冠以“天然”前綴，消費(fèi)者以“天然果凍”不“天然”向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴企業(yè)涉嫌虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，要求退賠費(fèi)用以及賠償損失。近日，蕪湖中院審結(jié)了這起案件。產(chǎn)品標(biāo)注“天然果凍”買家要求退費(fèi)賠償2022年10月，李某購(gòu)買了某食品企業(yè)生產(chǎn)的一款果凍產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品外包裝、購(gòu)物網(wǎng)站官方旗艦店詳情頁(yè)均采用“天然果凍”的宣傳用語(yǔ)，其認(rèn)為“天然果凍”的用詞是在暗示消費(fèi)者該果凍產(chǎn)品是天然產(chǎn)物，并非人工制品，屬于“虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者”，其在12345平臺(tái)進(jìn)行了投訴，并要求退賠費(fèi)用以及賠償損失。企業(yè)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，通過平臺(tái)回復(fù)李某：產(chǎn)品的詳情頁(yè)面及相應(yīng)海報(bào)中均對(duì)所宣傳的“天然”在相關(guān)頁(yè)面及海報(bào)下方較為明顯處進(jìn)行了解釋，其所宣傳之“天然”指的是果凍產(chǎn)品含有的原漿和其他水果漿等原料是源自天然或提取天然植物，涉案投訴產(chǎn)品所作宣傳符合實(shí)際，未違反有關(guān)法律規(guī)定，決定駁回李某的相關(guān)請(qǐng)求。李某不服該決定，向蕪湖繁昌區(qū)法院提起行政訴訟，要求撤銷市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)決定。指主要原料提取自天然植物不構(gòu)成虛假宣傳法院審理后認(rèn)為，產(chǎn)品雖采用“天然果凍”的表述方式，但在較為明顯處進(jìn)行了注解，明確“天然”指的是果凍產(chǎn)品含有的水果原漿和魔芋粉、刺槐豆膠主要原料是源自天然或提取自天然植物，該注解明確了產(chǎn)品非系天然產(chǎn)物。根據(jù)廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等相關(guān)法律規(guī)定，虛假?gòu)V告或虛假宣傳存在名實(shí)不符和引人誤解兩種表現(xiàn)形式。根據(jù)該企業(yè)在市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查時(shí)提供的食品真實(shí)品質(zhì)認(rèn)證證書、相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告等書證，足以認(rèn)定“天然果凍”關(guān)于“天然”的注解符合客觀事實(shí)，不構(gòu)成名實(shí)不符的虛假宣傳行為。同時(shí)，此宣傳用語(yǔ)不會(huì)使具有一般理性的普通消費(fèi)者誤認(rèn)為“果凍”是自然產(chǎn)物，沒有干擾消費(fèi)者的正常認(rèn)知，同樣也不構(gòu)成引人誤解的虛假宣傳，因此，案涉產(chǎn)品所作的廣告宣傳符合客觀情形，并未違反相關(guān)法律規(guī)定，不構(gòu)成李某投訴所稱的“虛假宣傳、欺騙消費(fèi)者”。據(jù)此，一審判決，駁回李某全部訴訟請(qǐng)求。李某不服一審判決，提起上訴。蕪湖中院審理后，駁回李某上訴，維持原判。（安徽商報(bào)融媒體記者張劍）