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“您好，我是潭沖社區的網格員，今天是來跟您了解下家庭情況，您看您方便嗎？”近日，上派鎮潭沖社區全體工作人員走訪轄區內十一個網格，熟悉網格情況，摸清居民基本情況，了解居民訴求。網格員采用了靈活多樣、先易后難的辦法，利用電話詢問、不同時間段入戶等方式，第一時間將準確的信息錄入底冊。
上戶時網格員也遇到各種困難，首先，現在居民的防詐騙安全意識不斷增強，網格員在上戶了解居民情況時，有的居民不愿開門，有的說不方便透露信息，甚至有的懷疑網格員是騙子。針對這些問題，網格員在上戶時第一時間遞工作牌、亮身份，用親切的家常話與居民溝通，拉近距離。其次，也不是每次上戶都可以找到居民，因為居民們平常外出工作，在工作時間上戶是找不到他們的。針對這個情況，社區負責人決定，讓網格員利用晚上下班時間針對性上戶，對那些電話打不通，白天上戶找不到的居民一一入戶走訪。
通過此次入戶走訪行動，進一步夯實了潭沖社區網格化服務基礎，不但拉近了網格員與居民的距離，提升居民群眾的滿意度，真正做到第一時間掌握社情民意，及時解決相關問題。更是構建起“網在格中走，事在格中辦”的網格化管理服務體系，將居民全部納入精細化、網格化服務管理，不斷增強人民群眾的幸福感、安全感。（張曼莉）