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12月19日,家住合肥市的李女士向安徽商報新聞熱線反映稱,前段時間她購買了“提拉米LPO分離乳清蛋白調制乳粉”,打開一小袋發現,里面有褐色的小顆粒,讓她非常擔心。“小孩吃了幾年這種產品了,之前一直沒有發現過,這是怎么回事?”
市民反映乳粉內有褐色顆粒此前未發現過
李女士稱,今年8月份,她在一網店上購買了“提拉米LPO分離乳清蛋白調制乳粉”,一共購買了6罐,給孩子補充蛋白質。
“孩子之前一直吃這種,已經吃了好幾年了,之前也一直沒有發現什么異樣的地方。”李女士說,今年12月,她拆開新買的一罐,打開了其中一小袋倒在碗中,打算給孩子沖泡時,發現乳粉中有褐色的物質,“乳粉都是米白色的,但是里面摻雜著幾粒褐色的條狀顆粒,這讓我不敢再給孩子沖泡。”
李女士心存疑惑,因為是給小孩子補充營養的食物,所以她格外謹慎,此后又打開了一小袋,發現里面也有褐色顆粒。
李女士聯系了網店銷售商,“網店說可以給我進行退貨處理,但是我并不接受。我想要搞清楚的是這個褐色的物質是什么,畢竟我家孩子吃了這么多年了,不知道對身體有沒有危害。”
從產品的標簽上可以看出,該乳粉為原裝進口產品,原產地是澳大利亞,中國總經銷是寧波的一家國際貿易公司。
為了弄清情況,李女士也聯系到中國總經銷熱線電話,“提拉米官方客服后來給我回復說,這是原料的顏色,對此我并不認可。”
客服回復
是原料顏色
可為顧客換貨
記者看到,李女士購買的乳粉是由一個圓形鐵筒包裝,內有幾十個小袋包裝。產品標簽上的配料表顯示,配料為分離乳清蛋白粉、無水葡萄糖、乳清蛋白粉、全脂乳粉等。
溫馨提示中寫著:“沖調后可能有少量不溶顆粒,屬正常現象。”
“雖然提示有少量不溶顆粒,但是并沒有說有異常顏色的顆粒。”李女士提出了她的質疑。
記者打開其中一小袋倒在一個白色的一次性杯子中,的確發現米白色的乳粉中有一些褐色的小顆粒。
安徽商報融媒體記者撥通了寧波總經銷的熱線電話,一工作人員記錄了記者的聯系方式,表示會有人聯系記者。
19日13時許,一名提拉米官方客服回復記者稱,經過與廠里確認,褐色的顆粒是分離乳清蛋白原料,“分離乳清蛋白原料就是這個顏色,只不過有的批次顏色深,有的批次顏色淺。顏色淺的可能就不會在意。我們的產品肯定是沒有問題的,都是通過海關檢驗的,有合格證明。”
該客服詢問生產日期后,發給記者一份“中華人民共和國入境檢驗檢疫入境貨物檢驗檢疫證明”,證明上顯示“經檢驗檢疫合格評定,予以通關放行。”
該客服人員稱,他們也與客戶進行了溝通,“如果顧客不放心可以自行進行送檢,也可以把產品寄給我們進行送檢。另外,如果顧客對這一罐不放心,我們可以為其更換成其他批次的。”
對于客服的解釋,李女士并不認可,“檢驗檢疫合格只代表可以過關,并不能說明這個褐色的顆粒是什么東西,蛋白乳粉中發現褐色的東西太奇怪了。”
目前,李女士已經將此事投訴至寧波市市場監管部門,她表示,下一步可能需要通過送檢的方式來確定褐色顆粒的“身份”。
（安徽商報融媒體記者 張劍）