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2020年8月至2022年10月李女士為自己購買了多份康健無憂系列重疾產(chǎn)品，其中2020年8月1日購買《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)（尊享版）》，保額50000元，附加住院D，保額5000元；2020年11月1日購買《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)（尊享版）》，保額50000元；2021年1月30日購買《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)(感恩版)》，保額200000元；2022年10月1日購買《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)（慶典版）》，保額70000元；2020年11月25日購買《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（2019版）》，保額200萬元。
2023年10月12日，被保險(xiǎn)人因甲狀腺惡性腫瘤在上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院住院治療。于11月申請(qǐng)理賠，富德生命人壽淮南中支理賠員經(jīng)過調(diào)查核實(shí)，最終賠付客戶輕癥保險(xiǎn)金81000 元,重疾保險(xiǎn)金150000元(包含康悅?cè)松偃f醫(yī)療提前給付50000元)，豁免保費(fèi)183835元,后續(xù)部分重疾產(chǎn)品仍享有二次、三次惡性腫瘤賠付，心血管疾病賠付等，達(dá)到條件的后續(xù)還有壽險(xiǎn)復(fù)原金可以留給子女。
李女士對(duì)該司高效便捷的理賠服務(wù)非常滿意。為表謝意，2023年12月7日將 “快速理賠服務(wù)貼心，誠(chéng)實(shí)守信責(zé)任擔(dān)當(dāng)”錦旗送至淮南中支。
本案中，客戶為該司續(xù)期服務(wù)專員，因了解公司的VIP綠通服務(wù)，在本次查出甲狀腺結(jié)節(jié)以后就申請(qǐng)公司的VIP綠通服務(wù)，預(yù)約到心儀的診治醫(yī)生，并在三個(gè)月的檢查有效期內(nèi)實(shí)行手術(shù)，避免二次術(shù)前檢查，省下一筆不小的數(shù)目，客戶對(duì)此很滿意。
