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“好評返現”“掃碼領紅包”“評價+配圖返現”……你收到包裹的時候，里面是不是有這樣字樣的小紙條?近年來，網購“好評返現”現象變換花樣、屢禁不止。安徽商報開展了“好評返現”相關調查。結果顯示：超過半數受訪者非常排斥寫好評，但是“好評返現”會一定程度上誘導消費者評價，而且這些“好評”對消費者決策造成了干擾。不過，一些商品的“好評”太假，也讓許多消費者不再信了。

半數受訪者非常排斥購物寫好評

1、你平時是否愿意為購物寫一條好評(全5分+曬圖+評論15字)

非常不愿意 51.4%

比較不愿意 12.1%

比較愿意 21.7%

非常愿意 14.8%

良好的體驗+好評返現會誘導受訪者好評

2、你通常會因為什么原因為商品進行好評?(多選)

產品體驗不錯 61.6%

有好評返現 31.8%

體驗還不錯，剛好有好評返現 83.2%

超過四成受訪者參加過“好評返現”

3、請問您是否參加過“好評返現”活動?

是 41.6%

否 58.4%

超八成受訪者通過“小紙條”知道好評返現

4、請問您是通過何種途徑知道“好評返現”活動的?(多選)

收到商品時附贈的返現紙條 85.3%

客服聯系告知“好評返現” 8.1%

售后投訴時，賣家主動提出 12.7%

其他 2.0%

近四分之一受訪者會為了返現而好評

5、快遞中有一張“打全五星并寫下10字以上好評，截圖給客服，支付寶立即返還現金3元”您是否會好評?

會 24.6%

不會 75.4%

超過六成受訪者給錢也不想寫評價

6、請問您不參加“好評返現”活動的原因?(多選)

返現金額低 35.8%

活動的操作過程麻煩 46.0%

不想暴露個人信息(如微信、支付寶等)26.6%

沒有時間或不想寫評論 67.9%

其他 2.0%

超過八成受訪者知道某一商品刷好評后，不再相信評價

7、請問在您知道該店有“好評返現”活動的情況下，您是否會繼續相信其用戶評價來購買商品?

會的 13.6%

不會 86.4%

絕大多數受訪者認為“好評返現”誤導消費者

8、請問您對“好評返現”活動怎么看?(多選)

可以刷好評，吸引顧客 17.3%

做口碑宣傳 22.3%

替買家省點錢 15.0%

容易造成虛假評論，從而誤導消費者 86.1%

違反市場規則 31.8%

弱化網購平臺評分機制的客觀性 63.0%

其他 3.5%

本次調查共采集有效樣本問卷346份

安徽商報融媒體記者 鄭茹