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11月6日，肥東縣包公鎮青春村的黃先生來到肥東政務服務中心公安窗口咨詢，稱其母親周某突發腦梗住院，癱瘓在床，身份證又丟了急需補辦，本人不能到場該怎么辦？
沒有身份證，周某不僅不能支付醫療費用，更無法享受正常的醫保報銷待遇。而周某現在在醫院動彈不得，不能前來大廳辦理證件,真可急壞了一家人。
了解情況后，窗口民警立即核實周某戶口簿、住院記錄等相關信息，確認情況屬實后，告知黃某可通過委托代辦的方式進行辦理。得知可以代辦，黃某一直懸著的心總算放下了。
民警現場視頻連線周某，開通“特殊人群綠色通道”，補證申請、檢驗受理、掃描材料，一系列操作后，周某的身份證補辦業務受理成功。
“沒想到現在工作人員能為我們特事特辦，必須點贊！”黃先生對窗口民警的服務贊不絕口。
（安徽商報融媒體記者 李萌）