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發(fā)現(xiàn)問題提前一步，解決困難向前一步。上派鎮(zhèn)潭沖社區(qū)用心用情用力辦好民生實(shí)事，真正做到“群眾有呼聲，事事有回音，件件有落實(shí)”，解決居民煩心事的同時(shí)，提升獲得感和幸福感，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與居民的“雙向奔赴”。
排水管安裝過程 排水管安裝完成
近期，潭沖社區(qū)收到翰林水岸上園的一位居民投訴，因樓上多層住戶空調(diào)外機(jī)管道漏水，一間商鋪用水桶接樓上空調(diào)漏水。夏日天氣炎熱，空調(diào)漏水過多，導(dǎo)致商鋪前地面一直潮濕、泥濘不堪，影響了商鋪的正常經(jīng)營(yíng)。為了減少影響，所以用水桶接水，但杯水車薪，作用不大。網(wǎng)格員了解情況后，第一時(shí)間進(jìn)行入戶檢查，實(shí)地走訪調(diào)查，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，該樓棟空調(diào)機(jī)位距離冷凝水排水管較遠(yuǎn)，樓上住戶安裝空調(diào)時(shí)未將冷凝水管插入排水管導(dǎo)致一開空調(diào)就有源源不斷的水漏下來。為保證空調(diào)正常運(yùn)行，社區(qū)立即聯(lián)系物業(yè)安排人員逐戶溝通，勸導(dǎo)樓棟住戶將冷凝水管插入排水管，同時(shí)物業(yè)將此事上報(bào)公司，根據(jù)情況就近加裝了排水管。“社區(qū)處理得又快又好，不僅解決了空調(diào)漏水的問題，還對(duì)周邊居民們的空調(diào)運(yùn)行情況進(jìn)行入戶檢查。”趙先生對(duì)社區(qū)細(xì)致高效的工作表示滿意和感謝。
潭沖社區(qū)始終貫徹“431”治理模式，按照“當(dāng)天反饋，3天快處”要求，始終堅(jiān)持把群眾的“身邊小事”作為社區(qū)的“頭等大事”研究謀劃，強(qiáng)化“接訴響應(yīng)”第一關(guān)口、踐行“問題解決”第一要?jiǎng)?wù)、明確“群眾滿意”第一標(biāo)準(zhǔn)，用12345市民服務(wù)熱線這根“繡花針”，穿起千家萬戶、千頭萬緒，推動(dòng)轄區(qū)治理更加精細(xì)化。（黃夢(mèng)蘭）