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“真是太方便了，本以為要幾個小時才能處理完的交通事故，幾分鐘就處理完了。”這是在合肥市發生道路交通事故的外地駕駛人章先生，首次體驗視頻快處服務后給予的評價。
近日章先生到合肥辦事，在金寨路一停車場內碰撞了停放在車位內的車輛，致兩車損壞，對方車主表示其在外開會無法前來處理，著急的章先生只能報警處理。交警部門接警后對事故進行了初步了解，引導章先生使用12123視頻快處進行處理，及時固定了現場證據和車輛損失情況，在線出具了事故責任認定書，將事故責任認定書推送給章先生和對方車主，并告知雙方理賠流程。
從視頻報警到案件處理完畢，整個事故處理過程不到十分鐘時間，解決了一方外地駕駛人著急離開，另一方無法到場處理的難題。
以上是安徽推廣視頻快處工作中的一個案例，今年5月安徽省合肥市、安慶市、蕪湖市試點推廣應用輕微道路交通事故視頻快處系統。截至7月底，合肥市視頻快處總量和日工作量在全國36個試點城市中位列第四，蕪湖市、安慶市視頻快處占比分列全國第一、第四。
蕪湖積極探索事故處理新舉措，創新建設道路交通事故“安心蕪優”2+X云處理平臺。平臺包含視頻云處和安心云處兩個版塊：視頻云處可對造成輕微財產損失的交通事故實現便捷快處；安心云處可實現對造成人員傷亡交通事故處理的全程無憂。
安慶在與當事人視頻連線時，同步調取事故發生時的監控錄像，通過當事人陳述及視頻回放，使責任認定更加明晰，真正做到“說理式執法”。安慶還進一步優化線上處理模式，建立非人傷道路交通事故視頻線上快處線上線下聯動新機制。對于符合視頻線上快處的警情及時通過后臺民警在線處理，同時對不符合線上快處要求的警情，積極探索由路面民警、輔警+專業化事故民警視頻連線，智慧現場勘查的遠程接處警工作，實現線上線下聯動，確保事故處理公平公正。
安徽交警總隊表示，通過視頻快處輕微交通事故服務，群眾可以足不出戶在線咨詢事故處理過程中的各種疑惑，辦案民警及時掌握并解答，幫助事故當事人解決各類急難愁盼。
（安徽商報融媒體記者 李萌）