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今年以來，合肥市包河區(qū)煙墩街道竹園社區(qū)積極探索黨建引領基層治理新模式，以建強“微網(wǎng)格”、搭建“微協(xié)商”、落實“微行動”的“三微”服務，為社區(qū)治理添“妙招”。
建強“微網(wǎng)格”提升小區(qū)“軟服務”。發(fā)揮上級黨組織對基層治理統(tǒng)一領導作用，健全“1+2+n”的網(wǎng)格治理體系。目前，竹園社區(qū)按照住宅小區(qū)劃分3個小區(qū)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長、2名網(wǎng)格員、n個網(wǎng)格自治力量。面統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)惠民政策推送、社情民意收集、矛盾糾紛調解、安全隱患排查、便民實事代辦等各項工作，做到問題需求發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)格、力量整合在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格。全面提升黨建引領基層治理效能，努力實現(xiàn)“網(wǎng)格兜底知百事、解難事”。
搭建“微調解”，破難“常態(tài)化”
近日，竹園社區(qū)調解工作室成功調解了一起贍養(yǎng)糾紛案件，一場親情風波得到妥善解決。據(jù)了解，竹園小區(qū)網(wǎng)格在走訪和開展日常巡查過程中遇到居民反映，說自己與四個子女因財產(chǎn)問題產(chǎn)生了很深的矛盾，希望社區(qū)能夠出面幫助調解。據(jù)了解，李奶奶今年70多歲，有三個兒子和一個女兒。其中大兒子去世，小兒子與家庭失去聯(lián)系15余年，二兒子患有尿毒癥，二兒子認為老人年紀大了，需要子女照顧，想趁現(xiàn)在老人還清醒的時候把老人回遷房子平分掉，由兒女輪流照顧老人起居。女兒則認為父親身體還硬朗，子女不應該急于分割老人的財產(chǎn)。兄妹由此產(chǎn)生家庭矛盾，大打出手，老人苦不堪言。
網(wǎng)格長與當事人分別進行溝通，但分歧嚴重，調解難度較大。在多次調解未果的情況下，網(wǎng)格長聯(lián)系了派出所民警和社區(qū)法律顧問組成聯(lián)合調解小組，從“情”與“法”兩個方面入手，動之以情，曉之以理。經(jīng)過耐心的思想工作后，李奶奶一家最終就財產(chǎn)分割及贍養(yǎng)問題達成一致調解協(xié)議：李奶奶跟兒子在一起生活，由兒子照料其生活起居，女兒共同承擔贍養(yǎng)老人的義務。老人以后的生活也有了保障。
以“三抓三促”行動為抓手，積極推行“組織引領、一網(wǎng)統(tǒng)管、常態(tài)走訪、有求必應、接訴即辦”工作法。聚焦鄰里糾紛、亂堆亂放、飛線充電等群眾反映的“關鍵小事”，健全完善“黨群議事會”機制，讓大家的事情大家辦，充分協(xié)調各方力量化解難題。至目前，結合社區(qū)“六情”走訪，召開協(xié)商議事會10場次，收集意見建議21條，化解矛盾糾紛10件。
落實“微改造”，更新 “硬設施”
車棚改造換新顏 小區(qū)居民頻點贊 “整修過后的車棚，干凈整潔，車輛停放也有秩序多了，真是為我們居民辦了一件實事。”這幾天，竹園小區(qū)居民看著煥然一新的車棚贊不絕口。這次的車棚整修不僅方便了居民日常停放車輛的需要，更重要的是消除了安全隱患，獲得了居民的肯定。
竹園小區(qū)10號樓小廣場沒有路燈，小區(qū)部分電梯內(nèi)容攝像頭陳舊老化，竹園小區(qū)18-19棟樓棟非機動車停車位不足、小區(qū)圍墻開裂等問題，小區(qū)居民紛紛盼望舊貌換新顏。為了回應居民呼聲，竹園社區(qū)通過黨建引領結合“六情”大走訪，收集梳理居民需求和建議。社區(qū)黨組織協(xié)同物業(yè)現(xiàn)場勘查，從“和美竹園”建設角度出發(fā)，目前各項施工項目正在順利推進。
落實“微行動”， 提升“軟服務”
“我雖然退休了，但心里始終掛念著社區(qū)，這里都是之前一個村里的回遷百姓，和大家都很熟悉，為他們做點服務我感到非常高興！”竹園小區(qū)老黨員高峰光榮加入“紅色小管家”隊伍，他帶領社區(qū)小管家走家入戶，協(xié)助社區(qū)開展各類工作，參與社區(qū)巡邏、政策宣講、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等志愿活動，充分發(fā)揮著黨員的先鋒模范作用。
為充分發(fā)揮城市基層黨建引領作用，積極推動“全域提升 善治包河”行動的開展，煙墩街道竹園社區(qū)黨支部不斷完善“小區(qū)黨建指導員+小區(qū)黨組織書記+紅色小管家”基層治理體系，鼓勵對社區(qū)治理工作有熱情的居民黨員參與小區(qū)治理工作。通過走訪入戶，推優(yōu)舉薦，經(jīng)過社區(qū)綜合考評，目前社先后聘用24名“紅色小管家”。“紅色小管家”入職以來，立為民之心，讓服務工作時刻在線。近日，接到群眾反映小區(qū)在開展垃圾分類工作中，有部分居民不能按垃圾分類規(guī)定投放時間和地點進行投放，導致樓棟單元門前經(jīng)常堆放散落垃圾。竹園小區(qū)紅色小管家主動參與到垃圾分類單元門前勸導和入戶宣傳工作中，經(jīng)過一周時間的耐心勸導和宣傳，近期小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到有效改善。（付玉）