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為認真貫徹落實習近平總書記關于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，從源頭上減少訴訟增量”的重要指示精神，加快建立健全覆蓋面廣、適應性強、高效便民的金融糾紛調解組織體系，暢通更為靈活、便捷的消費投訴處理渠道，6月26日上午，合肥市金融糾紛人民調解委員會正式揭牌成立，合肥市中級人民法院副院長翟純與巢湖銀保監分局黨委書記、局長陸勇共同為合肥市金融糾紛人民調解委員會揭牌。安徽銀保監局消保處處長陳默，巢湖銀保監分局二級調研員劉洪，市保險行業協會、市銀行業協會、部分市級銀行保險機構負責人以及調解委員會各委員、人民調解員代表共同出席揭牌儀式。
合肥市金融糾紛人民調解委員會是在安徽銀保監局消保處、合肥市中級人民法院、巢湖銀保監分局的指導下，由合肥市保險行業協會與合肥市銀行業協會共同發起建立的第三方調解組織，負責調解全市范圍內金融領域平等民商事主體之間因金融業務產生的合同和侵權責任糾紛。調解委員會旨在按照公正、規范、高效、利民的工作要求，加強與人民法院的訴調對接工作，細化優化立案前委派調解、立案后委托調解、訴中受邀參與調解等工作流程，為消費者和銀行保險機構提供公開透明、公平公正、合規高效的糾紛調處服務，及時有效化解矛盾糾紛，充分保障雙方的合法權益。
揭牌儀式上，合肥市保險行業協會會長衛群在致辭中表示，合肥市金融糾紛人民調解委員會的成立，是由保險和銀行兩個行業共同落實的成果，有利于在“法度之外、情理之中”化解金融領域民事糾紛，在未來的工作中希望調解委員會持續加強隊伍建設，聚焦銀行保險機構產品、服務的短板環節，積極推動行業制度創新、管理創新、服務創新，最大限度提升糾紛化解效果、優化營商環境，服務保障金融消費者的合法權益。
巢湖銀保監分局黨委書記、局長陸勇在講話中表示，調解委員會的成立意義重大，開啟了合肥市金融糾紛多元化解工作的新篇章，是落實安徽省多元化解糾紛促進條例的具體舉措，更是合肥市金融業堅決貫徹“以人民為中心”發展思想的重要途徑。今后要統一思想，提高認識，持續提升調解工作專業性及調解組織公信力；要健全機制，規范運作，共同推動合肥市金融糾紛多元化解機制制度化、規范化、常態化運行；要擔當作為，積累經驗，將人民調解工作辦出成績、辦出效果。
合肥市中級人民法院副院長翟純表示，調解委員會的成立，是法院與金融行業共同積極履行社會責任、主動擔當作為的重大舉措，將充分發揮非訴訟糾紛解決機制在處理金融消費糾紛中的優勢，對營造和諧健康的金融消費環境具有重要的現實意義，必將對促進我市金融市場健康發展、社會穩定和諧起到積極作用。
安徽銀保監局消保處處長陳默在講話中指出，各銀行保險機構要充分利用調解委員會這一平臺，支持配合市保險行業、銀行業協會建立專業高效的調解員隊伍，充分發揮預防和化解金融矛盾糾紛作用，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷推動合肥市金融糾紛多元化解工作邁向正規化、專業化、系統化。
合肥市金融糾紛人民調解委員會的成立將進一步完善金融糾紛多元化解機制，有利于充分發揮人民法院與金融行業職能優勢及合力作用，促進更多金融糾紛矛盾在訴前化解，高效幫助金融消費者解決各類疑難問題和金融訴求，為合肥市金融消費者權益保護工作發展注入新動力。