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業委會選舉、物業公司選聘、公共維修資金只用等需要業主共同表決的事項，在很多小區卻因線下業主意見難收集以致擱淺。安徽商報融媒體記者從合肥市住房保障和房產管理局獲悉，該局物業管理智慧信息系統“合肥物業”板塊上線，重點推出“重大事項表決”和“群眾滿意度測評”兩個功能，目前已進入試點階段。
據介紹，該系統運行后，業主不僅可線上參與業主大會和業主委員會的投票表決，還能實時查看投票詳情，并可對物業服務企業、業主委員會日常工作進行評價，將日常生活中發現的問題反饋至各級物業管理部門，以便管理部門有針對性地監管督辦。
市民可在微信搜索“合肥住房小程序”，找到“合肥物業”板塊，登錄后系統將根據完成實名認證用戶的姓名、身份證自動關聯在合肥市區內的住宅類房屋產權信息，不需要拍照上傳身份證、房產證等包含個人敏感信息的材料，大大降低居民身份信息泄露的風險，有效消除居民顧慮。如有多套房屋產權，還可進行房屋切換操作，以不同房屋產權人身份來投多次票。
合肥市住房保障和房產管理局相關負責人介紹，以往像選聘物業、選舉業主委員會、決定公共收益的使用分配等重大事項，都需要召開業主大會讓全體業主共同討論、表決，但業主們常會因各種原因無法到場。業主委員會或物業公司便以書面形式征求業主意見，在繼續進行表決流程。這種方式有時雖也能結局問題，但在實操中存在效率低、矛盾多等缺點，現在有而立表決系統，這些問題都將迎刃而解。
在“投票表決”板塊，業主可查看當前正在發起的投票表決事項，參與所有表決事項進行選擇投票，并查看每個投票項的具體詳細信息，并可分析決策事項，閱讀平臺提供的決策信息，經深思熟慮后再作出選擇。
使用小程序時將綁定業主個人身份信息，通過人臉識別和發送手機驗證碼的方式完成業主身份驗證，對業主身份的真實性負責，確保選票見光，徹底杜絕“被投票”、“被改票”等問題，很大程度解決了以往投票表決中存在的信任危機。
在“服務評價”中，業主可查到當前正在發起的物業服務評價活動，進入服務評價詳情頁，對所有評價事項進行選擇評價，該平臺會自動計算評價總分數并顯示。
“問卷調查”板塊則由管理部門通過平臺向廣大業主發起，業主按照調查表登記實際物業情況，管理部門根據業主反饋的問題，針對性進行督辦。
合肥市住房保障和房產管理局相關負責人介紹，智慧物業管理系統作為新生事物，一方面，居民對它的了解和接受都需要一個過程；另一方面，將加強與街道、社區和物業服務企業的溝通、協調，為在合肥大規模推行智慧物業管理系統打好基礎。
下一步，合肥市將擴大試點范圍，發動各城區、縣收集試點小區，全面開展智慧物業管理系統推行工作，提升居民的參與感、獲得感、幸福感。
（安徽商報融媒體記者 郜征）