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“有沒有人員受傷”“請將攝像頭對準車輛受損部位”“您對這樣定責是否有異議”……6月2日上午在合肥交警支隊指揮中心，民警正在線上處理一起輕微交通事故，很快事故責任認定完成，當事雙方表示認可，接著事故車輛相繼離開現場，整個過程不到5分鐘。
據了解，6月1日起包括我省合肥、蕪湖、安慶在內的全國36個城市正式推行輕微交通事故線上視頻快處業務，無需通過“110”或“122”報警，由當事人取證，公安交管遠程接警人員進行信息采集，交管民警在線認定責任，便可完成輕微財損的交通事故處理。
“早上7點半至晚上7點可使用該業務，我們現在有5位接線民警和1位定責民警同時在線。”合肥交警支隊事故大隊民警介紹說，6月1日當天合肥共在線上處理輕微事故212起，多數在5分鐘內完成處理，一些情況復雜的處理時間也在10分鐘內，“目前只針對機動車之間的車損無人受傷事故，今后會視情推廣至涉非機動車事故。”
民警表示，輕微道路交通事故視頻快處系統能夠節約優化警力資源，有利于快速恢復事故現場秩序，也能有效防范因事故現場撤除不及時引發的交通擁堵和“二次事故”，實現了機動車車損事故12123APP一鍵報警，后臺快速處理，直接出具電子版事故責任認定書進行理賠的閉環工作模式。
交通事故視頻快處詳細流程：
如何正確使用這項業務呢？合肥交警也進行了詳細演示：發生事故時，當事人做好安全防護后可以直接使用“交管12123”APP在現場進行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。
當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導下配合遠程取證。證據固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質材料，處理過程中系統會應用OCR識別、人臉身份比對等技術，自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險信息。對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區民警前往事故現場。
接警人員完成證據固定和信息采集后，民警將通過“交管12123”APP推送撤離事故現場提示信息，當事人應在確保安全的前提下及時撤離，避免交通擁堵。
民警根據視頻通話采集的證據信息，確定各方過錯行為和事故責任以完成認定。系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”APP查看電子版事故認定書，憑認定書進行事故定損理賠。如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起三日內書面申請復核。（安徽商報融媒體記者 李萌）