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“市場監管的同志，我新買的這臺二手挖掘機合格證好像是偽造的，退換對方都不答應，希望你們能幫幫忙。”近日，來自甘肅省玉門市的何先生找到了合肥市新站高新區三十頭市場監督管理所，反映自己遭遇了消費糾紛，尋求幫助。

原來幾天前，何先生在三十頭一挖掘機公司購買的二手挖掘機合格證涉嫌偽造，合格證顯示時間為2020年生產制造。但買回家后，甘肅省玉門市當地該品牌挖掘機代理商鑒定，該挖掘機實際生產時間與合格證顯示時間不一致。何先生找到該挖掘機公司要求退車退款，但是經雙方多次協商未解決問題，5月9日，何先生無奈之下找到市場監管部門維權，希望對該挖掘機公司進行處罰并退車退款。

接到投訴后，三十頭市場監督管理所執法人員隨即進行了調查，于當日召集該挖掘機公司負責人及投訴人進行現場調解。經確認該合格證確系挖掘機公司負責人找到辦假證人員偽造。經調解，雙方就挖掘機消費糾紛一事達成和解，該挖掘機公司同意對該車退款退車并承擔來回運費。同時三十頭所執法人員就該挖掘機公司偽造合格證一事進行報警，并將相關證據材料提交給了出警人員。

“非常感謝三十頭所的同志！”5月11日上午，何先生委托其親友給三十頭市場監管所送來了錦旗，對執法人員依法維權表示了感謝。

（安徽商報融媒體記者 劉曉然 通訊員 王雪蕾 劉秋實）